Servicedesk Medewerker

VNOM; Rotterdam; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop & telefoon

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

VNOM is op zoek naar een klantgerichte servicedesk medewerker die meldingen van service- en storingen goed registreert en coördineert. Je schakelt dagelijks met klanten en monteurs en bewaakt de planning met korte communicatielijnen.

Naast een netjes salaris tussen €2.700,- en €3.250,- bruto per maand biedt VNOM een fulltime functie met laptop en telefoon van de zaak, reiskostenvergoeding en volop ruimte voor opleidingen en doorgroei.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring als servicedesk- of klantenservice medewerker.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar (32 uur bespreekbaar).
• Aantoonbaar MBO 3 werk- en denkniveau.
• Goede communicatieve vaardigheden met oplossingsgerichte instelling.
• Proactieve werkhouding.

Responsibilities

• Aannemen en registreren van service- en storingsmeldingen.
• Telefonisch en mailcontact met klanten.
• Coördineren en inplannen van servicemonteurs.
• Verwerken van werkorders, servicebonnen en rapportages.
• Ondersteunen van offertes en onderdelen aanvragen.

Skills

Klantenservice

Servicedesk

Communicatie

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je doen?Als Servicedesk medewerker ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, verwerken en coördineren van service- en storingsmeldingen. Jij schakelt dagelijks met klanten en servicemonteurs en zorgt ervoor dat alles administratief correct wordt verwerkt.Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:Aannemen en registreren van service en storingsmeldingen;Klanten telefonisch en per mail te woord staan;Coördineren en inplannen van servicemonteurs;Verwerken van werkorders, servicebonnen en rapportages;Ondersteunen van de serviceafdeling bij offertes en onderdelen aanvragen;Bewaken van de planning en opvolgen van medingen;Schakelen met klanten, monteurs en interne afdelingen.Wat heb je nodig?Voor deze functie zoeken wij een klantgerichte en stressbestendige kandidaat die overzicht weet te bewaren.Daarnaast beschik jij over:Minimaal 1 jaar ervaring als servicedesk- of klantenservice medewerker;Je bent 40 uur per week beschikbaar (32 uur is bespreekbaar);Aantoonbaar MBO 3 werk- en denkniveau;Goede communicatieve vaardigheden met een oplossingsgerichte instelling;Een pro actieve werkhouding.Wat krijg je?Naast een uitdagende functie binnen een informele organisatie kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden:Een uitstekend salaris tussen de €2.700,- en €3.250,- bruto per maand afhankelijk van ervaring;Een volledig dekkende reiskostenvergoeding;25 vakantiedagen + ADV-regeling;Een goede pensioenregeling;Laptop en telefoon van de zaak;Mogelijkheden voor opleidingen en doorgroei;Een informele werksfeer met korte lijnen.Over VNOMWij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.WAAROM VNOM?Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!