Medewerker Servicedesk

VNOM; Rhoon; On-site; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Volledig gedekte reiskosten

Interne trainingen/cursussen

Doorgroeimogelijkheden

Collegiale werksfeer

Teamuitjes

Job summary

VNOM zoekt een Servicedesk Medewerker die hét aanspreekpunt is voor klanten, monteurs en collega's. Je registreert storingen en klantvragen (telefonisch en per mail); je plant monteurs en maakt werkorders aan; en je coördineert de communicatie tussen klant, monteur en collega's.

Je werkt stressbestendig, communicatief sterk en oplossingsgericht in een dynamische werkomgeving. Mogelijkheden tot trainingen en doorgroeien binnen de organisatie worden geboden.

Qualifications

• Storingsmeldingen en klantvragen aannemen en registreren (telefonisch en per mail)
• Monteurs inplannen en werkorders aanmaken
• Communicatie tussen klant, monteur en collega's coördineren
• Ondersteunen bij facturatie en rapportages
• Tijdens drukke periodes kalm en georganiseerd blijven

Responsibilities

• Storingsmeldingen en klantvragen aannemen en registreren (telefonisch en per mail)
• Monteurs inplannen en werkorders aanmaken
• Coördineren van communicatie tussen klant, monteur en collega's
• Ondersteunen bij facturatie en rapportages

Skills

Stressbestendig

Communicatief sterk

Overzicht behouden

Klantgericht

Oplossingsgericht

Education

MBO 3/4 werk- en denk niveau

Job description

Wat ga je doen?Als Servicedesk Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten, monteurs en collega's. Jij schakelt snel, regelt dat alles soepel verloopt en zorgt ervoor dat vragen en meldingen altijd professioneel worden opgepakt. Dit zijn je werkzaamheden:Het aannemen en registreren van storingsmeldingen en klantvragen (telefonisch en per mail);Het inplannen van monteurs en het aanmaken van werkorders;Het coördineren van de communicatie tussen klant, monteur en collega's;Het ondersteunen bij facturatie en rapportages.Wat heb je nodig?In de functie van Servicedesk Medewerker is het belangrijk dat je stressbestendig bent en goed onder druk kan werken. Daarnaast is het van belang dat je communicatief sterk ben en overzicht kan creëren in een dynamische werkomgeving.Daarnaast heb je;MBO 3/4 werk- en denk niveau (administratief of technisch is een pre);Ervaring in een soortgelijke functie;Een klantgerichte instelling;Een oplossingsgerichte houding.Wat krijg je?Naast een leuke, uitdagende en veelzijdige functie binnen een gezellige en mensgerichte organisatie, kun je rekenen op;Een uitstekend salaris tussen de €2800,- €3300,- op basis van ervaring en opleiding;Volledig gedekte reiskosten;Mogelijkheden tot het volgen van een interne trainingen of cursussen;Doorgroeimogelijkheden en ruimte om jezelf te ontwikkelen;Fijne en collegiale werksfeer met korte lijnen;Leuke teamuitjes, borrels en met plezier naar je werk gaan !Over VNOMWij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.WAAROM VNOM?Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!