Servicedesk Medewerker

Trend People; IJsselstein; On-site; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Job summary

Trend People is op zoek naar een klantgerichte professional die meldingen, storingen en vragen van klanten efficiënt afhandelt en registreert in ons systeem.

Je schakelt met externe partijen om problemen snel op te lossen en levert administratieve ondersteuning aan collega’s, met een focus op service en klanttevredenheid binnen een lange termijn positie.

Qualifications

• Gastvrijheid en klantcontact zijn essentieel.
• Je kunt prioriteiten stellen en zelfstandig werken.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Responsibilities

• Je neemt meldingen, storingen, aanvragen en klachten aan en verwerkt ze in ons systeem.
• Je zorgt voor snelle opvolging en maakt meldingen compleet als nodig.
• Je schakelt met externe partijen / monteurs om problemen snel op te lossen.
• Je biedt administratieve ondersteuning aan collega’s en ondersteunt mogelijk de receptie op het hoofdkantoor.

Skills

Gastvrijheid

Proactief handelen

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO4 of HBO-opleiding

Job description

Ben jij klantgericht, heb je een passie voor het oplossen van problemen en ben je communicatief sterk? Dan is deze vacature iets voor jou!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een toonaangevende facilitaire organisatie met een sterke Nederlandse basis en een internationaal netwerk. Al sinds 1958 zet de organisatie zich in voor een veilige, aangename en goed onderhouden bebouwde omgeving waarin mensen wonen, werken, leren en ontspannen. Door de samenwerking met een internationale facilitaire dienstverlener beschikt de organisatie over een breed netwerk en veel kennis en expertise binnen de facilitaire dienstverlening. Met meer dan 33.000 medewerkers en ruim 20.000 klanten wereldwijd wordt dagelijks gewerkt aan betrouwbare, innovatieve en duurzame oplossingen. Daarnaast is de organisatie aangesloten bij een internationale samenwerking op het gebied van facilitaire dienstverlening. Hierdoor kunnen ook grensoverschrijdende facilitaire diensten worden aangeboden en is er toegang tot een breed internationaal netwerk. Je komt terecht in een professionele organisatie met een grote diversiteit aan klanten en werkzaamheden, waarbij kwaliteit, duurzaamheid, innovatie en betrouwbaarheid centraal staan.

Over de functie

• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van meldingen, storingen, aanvragen en klachten van onze klanten;
• Je verwerkt deze meldingen nauwkeurig in ons systeem en zorgt voor een snelle opvolging. Is een aanvraag niet compleet? Dan zorg jij dat deze melding compleet wordt gemaakt!
• Je schakelt met externe partijen / monteurs om problemen snel en adequaat op te lossen;
• Je bent in staat om prioriteiten stellen waarbij je bij urgente situaties direct actie onderneemt om de klant te helpen;
• Je vraagt offertes op bij leveranciers en deelt deze met de klanten;
• Je biedt administratieve ondersteuning aan je collega's en indien nodig spring je in bij onze receptie op het hoofdkantoor.

Wat bieden wij jou

• Een bruto salaris tussen de € 2800 en € 3300 per maand op basis van een 40-urige werkweek, gebaseerd op je kennis en ervaring;
• Een afwisselende werkweek tussen de 32 en 40 uur, waarbij onze voorkeur uitgaat naar 40 uur op dit moment;
• Werktijden van 08.00 - 16.30 uur;
• Een functie voor langere termijn met mooie doorgroeimogelijkheden;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, ook als je uit een andere branche komt.

Wat vragen wij van jou

• Gastvrijheid zit in jouw DNA;
• Je hebt een afgeronde mbo4 of hbo-opleiding;
• Facilitaire kennis een een pré, maar niet noodzakelijk;
• Je bent een echte aanpakker en kunt goed prioriteiten stellen;
• Je bent zelfstandig en proactief;
• Je kijkt altijd welke werkzaamheden nog opgepakt kunnen worden;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Meer informatie

Rick van Driel 030-6301510