Servicedesk Engineer – Klantgericht & Technisch Expert

Axians | Data & AI; Zaltbommel; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Mobiliteitsbudget

25 vakantiedagen

ADV sparen

Laptop en telefoon

Winstdeelregeling

Pensioenregeling

Castor aandelenprogramma

Lease a Bike

VINCI Academy

Carrièreperspectief

Informele werkomgeving

Job summary

Axians | Data & AI zoekt een Servicedesk Engineer in Nederland. Je bent het eerste technische aanspreekpunt, analyseert incidents, lost verstoringen op en zorgt dat bedrijfskritische applicaties en integraties optimaal blijven functioneren.

Je werkt met moderne integratieplatformen en cloudomgevingen, schakelt dagelijks met engineers en consultants en krijgt veel ruimte voor verdere ontwikkeling en certificeringen via VINCI Academy.

Qualifications

• Technische serviceprofessional die incidenten en meldingen beheert.
• Klantcontact en IT-servicemanagement volgens SLA.
• Kennis van Windows en Linux en netwerkcomponenten.
• Ervaring met monitoring/ loganalyse en eigen initiatief.

Responsibilities

• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken.
• Monitoren van klantomgevingen en opvolgen van meldingen.
• Analyseren van verstoringen in applicaties en integraties.
• Onderzoeken van logbestanden en foutmeldingen.
• Troubleshooting en operationele beheerwerkzaamheden.
• Samenwerken met engineers en consultants bij complexe incidenten.
• Documenteren van werkzaamheden en kennisdeling binnen het team.

Skills

Incident management

ITIL

TOPdesk

Windows

Linux

Netwerkbasis

SaaS kennis

SQL basis

Grafana

Nederlands & Engels

Education

MBO+/HBO ICT

Tools

TOPdesk

Grafana

ITSM tooling

Job description

Axians | Data & AI zoekt een Servicedesk Engineer in Nederland. Je bent het eerste technische aanspreekpunt, analyseert incidents, lost verstoringen op en zorgt dat bedrijfskritische applicaties en integraties optimaal blijven functioneren.

Je werkt met moderne integratieplatformen en cloudomgevingen, schakelt dagelijks met engineers en consultants en krijgt veel ruimte voor verdere ontwikkeling en certificeringen via VINCI Academy.