ERP Support Consultant — Lead Client Solutions

Axians | Data & AI; Groningen; Hybrid; EUR 43,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Opleidingsmogelijkheden via VINCI/Good

Job summary

Axians | Data & AI zoekt een ervaren support-/servicedeskprofessional die complexe vraagstukken analyseert en regie neemt over klantrelaties. Je werkt in een informele omgeving en hebt een actieve rol richting klanten en collega’s om voortgang te bewaken en afspraken na te komen.

Je beschikt over een HBO-denkniveau en ervaring in ICT-support of applicatiebeheer. Er is ruimte voor professionele groei via VINCI Academy en GoodHabitz, met budget voor een goed ingerichte thuiswerkplek en hybride

Qualifications

• Je hebt ervaring binnen een support-, applicatiebeheer- of servicedeskfunctie binnen de ICT.
• Je bent analytisch sterk, klantgericht en oplossingsgericht.
• Je neemt eigenaarschap en durft leiding te nemen in klantgesprekken.
• Je kunt prioriteren en bewaakt voortgang, afspraken en deadlines.
• Je kent supportprocessen en bedrijfsprocessen (financieel, inkoop en/of logistiek).

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en analyseert en lost complexe vraagstukken op.
• Je bewaakt voortgang, prioriteert en zorgt voor tijdige acties.
• Je schakelt interne collega's in en zorgt voor draagvlak bij urgente issues.

Skills

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Leiderschap

Planning & prioritering

Kennis van supportprocessen

ICT-ervaring

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Axians | Data & AI zoekt een ervaren support-/servicedeskprofessional die complexe vraagstukken analyseert en regie neemt over klantrelaties. Je werkt in een informele omgeving en hebt een actieve rol richting klanten en collega’s om voortgang te bewaken en afspraken na te komen.

Je beschikt over een HBO-denkniveau en ervaring in ICT-support of applicatiebeheer. Er is ruimte voor professionele groei via VINCI Academy en GoodHabitz, met budget voor een goed ingerichte thuiswerkplek en hybride