Servicecoördinator (fulltime) - Jobbird.com

Jobster; Dirkshorn; On-site; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Metaal & Techniek

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Vakantiegeld

Opleidingen en trainingen

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Jobster in Nederland (Dirkshorn) zoekt een Servicecoördinator die als spil functioneert tussen klanten, servicemonteurs en interne organisatie. Je bewaakt storingen, plant in overleg, en vertaalt klantsignalen naar efficiënte acties.

Je denkt vooruit, werkt gestructureerd en zoekt continue naar procesverbeteringen. Je hebt affiniteit met techniek en logistiek en geniet van verantwoordelijkheid binnen een familiebedrijf.

Qualifications

• Coördineren van serviceprocessen en communicatie verbeteren.
• Klantcontact en afhandeling van storingen.
• Logistieke planning en werkvoorbereiding verbeteren.
• Communicatie tussen klanten, monteurs en interne organisatie.
• Kwaliteitsbewaking van service- en onderhoudswerkzaamheden.

Responsibilities

• Spil zijn tussen klanten, monteurs en interne organisatie.
• Storingsmeldingen en serviceaanvragen efficiënt oppakken en afhandelen.
• Voorbereiden en plannen van werkzaamheden voor monteurs.
• Analyseren en verbeteren van interne processen en systemen.
• Toezien op voortgang van service- en onderhoudswerkzaamheden.

Skills

Coördineren

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Planning en organiseren

Procesoptimalisatie

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systeem

Job description

Word Servicecoördinator bij Nauta Ben jij een organisatorisch talent dat vooruitdenkt, overzicht houdt en energie krijgt van het continu verbeteren van serviceprocessen? Als Servicecoördinator bij Nauta Deurenservice zorg jij dat onze serviceorganisatie als een geoliede machine draait. Een veelzijdige, zelfstandige functie waarin techniek, planning, klantcontact en procesoptimalisatie samenkomen.

Wat ga je doen?

• Als Servicecoördinator ben jij de onmisbare spil tussen onze klanten, servicemonteurs en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat storingsmeldingen en serviceaanvragen efficiënt en vakkundig worden opgepakt, zodat afspraken met onze klanten altijd betrouwbaar worden nagekomen. Naast het dagelijkse overzicht en de planning kijk je met een kritische blik naar onze interne processen. Zie jij waar communicatie, werkvoorbereiding of systeemgebruik efficiënter kan? Dan pak jij de ruimte om dit direct te verbeteren.
• Optimaliseren van de serviceorganisatie: Je plant servicemonteurs efficiënt in en zorgt voor een vlekkeloze voorbereiding van alle werkzaamheden.
• Klantgerichte communicatie: Je staat klanten professioneel te woord, analyseert hulpvragen en zorgt voor een snelle, vakkundige afhandeling van storingen.
• Procesverbetering: Je vermindert administratieve handelingen, verhoogt de efficiëntie van onze systemen en stroomlijnt de onderlinge communicatie.
• Kwaliteitsbewaking: Je bewaakt de voortgang van de service- en onderhoudswerkzaamheden van voorbereiding tot afronding.

Wat vragen we?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau met affiniteit voor techniek en logistiek.
• Aantoonbare ervaring in een coördinerende of dienstverlenende rol (bijv. Als servicecoördinator of werkvoorbereider).
• Je denkt vooruit, bent sterk in het bewaren van overzicht en werkt uiterst gestructureerd.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte attitude.
• Een actieve drive om werkprocessen slimmer en eenvoudiger in te richten.

Wat bieden we?

• Een bruto maandsalaris van €3.300,- en 4.500,-, afhankelijk van ervaring;
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek;
• 25 vakantiedagen, 13 ADV-dagen en vakantiegeld;
• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid;
• Een collegiale werksfeer binnen een betrokken familiebedrijf;
• Ruimte voor opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden;
• Directe invloed op de groei en professionalisering van de serviceorganisatie.

Salarisomschrijving

€3300 - €4500 per maand

#Jobster