Servicecoördinator

Workster; Dirkshorn; On-site; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Vakantiegeld

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Job summary

Nauta Deurenservice zoekt een servicecoördinator die storingsmeldingen en serviceaanvragen efficiënt afhandelt, planning bewaakt en processen verbetert. Je werkt tussen klanten, monteurs en interne organisatie met focus op servicekwaliteit en klanttevredenheid.

Je bent verantwoordelijk voor een soepele communicatie, tijdige uitvoering van werkzaamheden en toezicht op voortgang van service- en onderhoudsprojecten.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau met affiniteit voor techniek en logistiek.
• Aantoonbare ervaring in een coördinerende of dienstverlenende rol.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte attitude.

Responsibilities

• Coördineren van storingsmeldingen en serviceaanvragen tussen klanten, monteurs en interne organisatie.
• Efficiënte inplanning van servicemonteurs en voorbereiding van werkzaamheden.
• Klantgerichte communicatie en snelle, vakbekwame afhandeling van storingen.
• Procesverbetering: verminderen van administratieve handelingen en verbeteren van systemen.

Skills

Coördineren

Communicatie

Procesverbetering

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Word Servicecoördinator bij NautaBen jij een organisatorisch talent dat vooruitdenkt, overzicht houdt en energie krijgt van het continu verbeteren van serviceprocessen?Als Servicecoördinator bij Nauta Deurenservice zorg jij dat onze serviceorganisatie als een geoliede machine draait. Een veelzijdige, zelfstandige functie waarin techniek, planning, klantcontact en procesoptimalisatie samenkomen.

Wat ga je doen?

• Als Servicecoördinator ben jij de onmisbare spil tussen onze klanten, servicemonteurs en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat storingsmeldingen en serviceaanvragen efficiënt en vakkundig worden opgepakt, zodat afspraken met onze klanten altijd betrouwbaar worden nagekomen.Naast het dagelijkse overzicht en de planning kijk je met een kritische blik naar onze interne processen. Zie jij waar communicatie, werkvoorbereiding of systeemgebruik efficiënter kan? Dan pak jij de ruimte om dit direct te verbeteren.
• Optimaliseren van de serviceorganisatie: Je plant servicemonteurs efficiënt in en zorgt voor een vlekkeloze voorbereiding van alle werkzaamheden.
• Klantgerichte communicatie: Je staat klanten professioneel te woord, analyseert hulpvragen en zorgt voor een snelle, vakkundige afhandeling van storingen.
• Procesverbetering: Je vermindert administratieve handelingen, verhoogt de efficiëntie van onze systemen en stroomlijnt de onderlinge communicatie.
• Kwaliteitsbewaking: Je bewaakt de voortgang van de service- en onderhoudswerkzaamheden van voorbereiding tot afronding.

Wat vragen we?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau met affiniteit voor techniek en logistiek.
• Aantoonbare ervaring in een coördinerende of dienstverlenende rol (bijv. als servicecoördinator of werkvoorbereider).
• Je denkt vooruit, bent sterk in het bewaren van overzicht en werkt uiterst gestructureerd.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte attitude.
• Een actieve drive om werkprocessen slimmer en eenvoudiger in te richten.

Wat bieden we?

• Een bruto maandsalaris van €3.300,- en 4.500,-, afhankelijk van ervaring;
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek;
• 25 vakantiedagen, 13 ADV-dagen en vakantiegeld;
• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid;
• Een collegiale werksfeer binnen een betrokken familiebedrijf;
• Ruimte voor opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden;
• Directe invloed op de groei en professionalisering van de serviceorganisatie.

Salarisomschrijving

€3300 - €4500 per maand

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris: €3.300,- tot €4.500,-

Contract: fulltime