Servicecoördinator en Werkvoorbereider Watersport

Holland Sport; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 35,000; Full time

Job summary

Holland Sport Boat Centre in Amsterdam zoekt een servicecoördinator die overzicht bewaart, klantgericht communiceert en zorgt dat monteurs goed voorbereid aan de slag kunnen.

Je werkt samen met Parts en Service, behandelt telefoon- en mailverkeer, maakt werkopdrachten aan in FastData, plant werkzaamheden, controleert onderdelen, stelt offertes op en bewaakt voortgang tot facturatie. Ervaring in watersport en hands-on mentaliteit zijn een pré.

Qualifications

• Minimaal mbo-plus werk- en denkniveau.
• Enkele jaren ervaring in servicecoördinatie of aftersales.
• Ervaring in watersport, automotive, transport of techniek.

Responsibilities

• Aanmaken en bijhouden van werkopdrachten in FastData.
• Plannen van werkzaamheden en afstemmen van de werkplaatscapaciteit.
• Voorbereiden van werkzaamheden voor monteurs.
• Controleren of benodigde onderdelen, informatie en materialen beschikbaar zijn.
• Opstellen en versturen van offertes.
• Bewaken van de voortgang en informeren van klanten.
• Administratief afronden en factureren van werkopdrachten.
• Garantieclaims indienen bij leveranciers.
• Bestellen, ontvangen en administratief verwerken van onderdelen.
• Onderhouden van contact met leveranciers, fabrikanten en importeurs.
• Meedenken over een efficiënte inrichting van de werkplaats- en serviceprocessen.

Skills

Klantgericht

Administratief sterk

Technische affiniteit

Communicatie

Zelfstandig werken

Education

MBO+ niveau

Tools

FastData

Job description

Servicecoördinator en Werkvoorbereider Watersport

De functie

Holland Sport Boat Centre is een dynamisch watersportbedrijf aan de Zuiderzeeweg in Amsterdam. Wij verkopen, onderhouden en repareren motorboten van verschillende toonaangevende merken.

Voor onze werkplaats en aftersales zoeken wij een servicecoördinator die overzicht houdt, klanten goed te woord staat en ervoor zorgt dat onze monteurs voorbereid aan het werk kunnen.

Samen met je collega Parts en Service coördineer je de dagelijkse werkzaamheden rond de werkplaats, onderdelen en aftersales. Jij bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten, monteurs en leveranciers.

• Aannemen en afhandelen van telefoontjes en e-mails van aftersales- en serviceklanten.
• Inventariseren van technische klachten en serviceverzoeken.
• Aanmaken en bijhouden van werkopdrachten in ons ERP-systeem FastData.
• Plannen van werkzaamheden en afstemmen van de werkplaatscapaciteit.
• Voorbereiden van werkzaamheden voor de monteurs.
• Controleren of benodigde onderdelen, informatie en materialen beschikbaar zijn.
• Opstellen en versturen van offertes.
• Bewaken van de voortgang en informeren van klanten.
• Administratief afronden en factureren van werkopdrachten.
• Garantie claims indienen bij verschillende leveranciers
• Bestellen, ontvangen en administratief verwerken van onderdelen.
• Onderhouden van contact met leveranciers, fabrikanten en importeurs.
• Meedenken over een efficiënte inrichting van de werkplaats- en serviceprocessen.

Je geeft geen formeel leiding aan de monteurs, maar je zorgt er wel voor dat het dagelijkse werk goed georganiseerd is. Je durft mensen aan afspraken te houden, signaleert knelpunten op tijd en pakt zaken zelfstandig op.

Wat breng je mee?

Wij zoeken iemand die klantgericht en administratief sterk is, maar ook affiniteit heeft met techniek. Je hoeft niet zelf te kunnen sleutelen, maar je moet technische informatie wel kunnen begrijpen en vertalen naar een duidelijke werkopdracht, planning of offerte.

• Minimaal mbo-plus werk- en denkniveau.
• Enkele jaren ervaring in servicecoördinatie, werkvoorbereiding, planning of aftersales.
• Ervaring binnen de watersport, automotive, transport, techniek of een vergelijkbare omgeving.
• Je kunt overzicht houden wanneer meerdere werkzaamheden tegelijk lopen.
• Je communiceert duidelijk met klanten, monteurs en leveranciers.
• Je werkt administratief nauwkeurig.
• Je denkt commercieel mee en begrijpt dat uitgevoerd werk ook tijdig gefactureerd moet worden.
• Je durft zelfstandig beslissingen te nemen en lost problemen praktisch op.
• Je kunt goed werken met digitale systemen en maakt nieuwe software snel eigen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed. Beheersing van Engels is belangrijk; Duits is een pré.

Ervaring met FastData is prettig, maar geen vereiste.

Wat bieden wij?

• Een zelfstandige en afwisselende functie binnen een ondernemend watersportbedrijf.
• Veel invloed op de dagelijkse organisatie van onze werkplaats en aftersales.
• Een klein team met korte lijnen en directe besluitvorming.
• Een salaris tussen € 2.900 en € 3.150 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.
• 8% vakantiegeld.
• Een werkplek aan het water in Amsterdam.
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen service, planning en watersporttechniek.

Ben jij iemand die klanten duidelijkheid geeft, monteurs goed voorbereid aan het werk laat gaan en ervoor zorgt dat werkopdrachten van aanvraag tot factuur onder controle blijven?

Blijf op de hoogte van al onze ontwikkelingen via onze nieuwsbrief.