Serviceadviseur Mercedes-Benz

Hedin Automotive Nederland; Almere; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

64 extra verlofuren per jaar bij te lij

Doorgroeimogelijkheden via trainingen

Auto korting op aanschaf/onderhoud en‑

Zorgverzekering en pensioenregeling

Sportabonnement korting €15 per maand

Collectieve zorgverzekering

Goede pensioenregeling

Inwerktraject en begeleiding

Job summary

Hedin Automotive Nederland zoekt een serviceadviseur voor onze Almere vestiging. Je bent het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt vervangend vervoer zodat klanten mobiel blijven.

Je vertaalt klantvragen naar heldere werkorders en stemt planning af met de werkplaatsleiding. Je signaleert commerciële kansen en zorgt voor een duidelijke afronding met klantcontact.

Qualifications

• Ervaring als serviceadviseur of een andere klantgerichte functie.
• Basiskennis van onderhoud en reparatie van auto's/bedrijfswagens.
• Commerciële instelling en overtuigingskracht.
• Vlotte communicatie tussen klant en monteur; vertaling naar werkorder.
• Overzicht houden bij schakelen tussen meerdere werkzaamheden en systemen.

Responsibilities

• Vertrouwd aanspreekpunt voor klanten; inventariseer wensen, advies onderhoud/reparaties, vervangend vervoer regelen.
• Vertaal klantvragen naar duidelijke werkorders en stem planning af met chef werkplaats.
• Informeer klanten bij wijzigingen tijdens reparatie over extra kosten en planning.
• Signaleer commerciële kansen zoals aanvullend onderhoud of extra services en adviseer.
• Zorg voor professionele afronding na werk: toelichting factuur en afsluiting van contact.

Skills

Klantgericht werken

Commerciële blik

Overzicht houden

Communicatief sterk

Job description

Wat je kunt verwachten als je bij ons werkt? Dit, en meer.

• Meer impact. Dankzij jouw klantgerichte aanpak verloopt elk werkplaatsbezoek soepel. Jij zorgt dat klanten met een goed gevoel én een perfect onderhouden auto de weg op gaan.

• Meer werkplezier. Fijne collega’s? Check. Het vertrouwen om te doen waar je goed in bent? Check. Vooroplopen bij een van de grootste autodealerbedrijven van Europa? Check check check!

• Meer mogelijkheden. Om te groeien. Jezelf uit te blijven dagen. En om mee te denken over vernieuwing.

Meer voor jou. Dat zeggen we niet voor niets.

Jouw baan als serviceadviseur

• Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt. Je inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt — wanneer nodig — vervangend vervoer, zodat klanten zorgeloos mobiel blijven.

• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders. Daarbij stem je de planning af met de chef werkplaats en houd je grip op de voortgang van de werkzaamheden.

• Verandert er iets tijdens de reparatie? Dan neem jij het initiatief. Je informeert klanten helder over aanpassingen, eventuele extra kosten en de impact op de planning.

• Je herkent commerciële kansen die passen bij de situatie van de klant, zoals aanvullend onderhoud of extra services. Je adviseert hierover op een natuurlijke en transparante manier, met als doel een optimale klantbeleving, herhaalbezoeken en een gezonde aftersalesomzet.

• Na afronding van het werk zorg je voor een professionele afronding. Je licht de factuur toe, beantwoordt vragen en sluit het contact af met oog voor service en vertrouwen.

De motor achter ons succes? Jij en jouw collega’s!

Op de vestiging in Almere werk jij samen met 22 betrokken collega’s. Bij wie je ook aanklopt, je treft altijd iemand met een autohart. Staat er een gloednieuw model in de showroom? Grote kans dat we er met z’n allen omheen staan. We zijn trots op wat we doen. En denken in mogelijkheden. Want lef hebben we zeker: om nieuwe dingen te proberen, om verwachtingen te overtreffen en om onszelf elke dag te blijven ontwikkelen.

Bij Hedin Automotive krijg je meer

Méér dan je verwacht. We hebben namelijk naast een autohart voorál hart voor onze collega’s. Een blinkende auto is fantastisch. Maar een blije collega? Die geeft pas echt glans aan ons werk. Reken op:

• Een baan van 40 uur per week, met een salaris dat jouw kennis en ervaring serieus beloont én boven de cao uitsteekt. Het liefst verwelkomen we je fulltime, maar ook over 32 of 36 uur gaan we graag met je in gesprek.

• 24 vakantiedagen (bij fulltime) én de optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen.

• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, onder meer via trainingen bij merkimporteurs of vakscholen die passen bij jouw functie.

• Mooie extra’s: zoals korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto bij ons, € 15,- korting per maand op je sportabonnement, een collectieve zorgverzekering, en een goede pensioenregeling.

• Een werkgever die met je meedenkt. Over werktijden, roosters, groeimogelijkheden en meer. En vanzelfsprekend krijg je een fijn inwerktraject en goede begeleiding.

Met deze kennis en skills geef jij gas

Jij...

• Hebt werkervaring als serviceadviseur of een andere relevante functie waarbij je hebt geleerd klantgericht te werken.

• Snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens of bent bereid die te leren.

• Hebt een commerciële blik, waarmee je kansen op extra inkomsten signaleert. Je weet de klant vervolgens te overtuigen.

• Bent de schakel tussen klant en monteur. Dit betekent dat je de wensen van de klant kunt vertalen naar een concrete werkorder. En dat je complexe (technische) informatie vanuit de werkplaats op een begrijpelijke manier aan de klant kunt overbrengen.

• Houdt het overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen.