Serviceadviseur Mercedes-Benz

Hedin Automotive NL; Almere; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime mogelijk

32–36 uur bespreekbaar

24 vakantiedagen (fulltime)

64 extra verlofuren per jaar bij kopen

Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden

Korting op auto aanschaf/onderhoud/ver

Sportabonnement korting €15/maand

Collectieve zorgverzekering

Goede pensioenregeling

Job summary

Hedin Automotive NL zoekt een serviceadviseur voor onze Almere-vestiging. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt vervangend vervoer zodat klanten mobiel blijven.

Je vertaalt wensen naar werkorders, stemt planning met de werkplaats af en houdt het overzicht bij meerdere taken en systemen. Commerciële kansen worden proactief herkend en benut.

Qualifications

• Werkervaring als serviceadviseur of vergelijkbaar functie waarbij klantgericht werken geleerd.
• Basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens begrijpen of bereid dit te leren.
• Commerciële blik, signaleer kansen op extra inkomsten.
• Schakel tussen klant en monteur; wensen klant vertalen naar concrete werkorder; leg complexe informatie uit.
• Overzicht houden bij schakelen tussen verschillende werkzaamheden en systemen.

Responsibilities

• Verzamelen wensen, adviseren over onderhoud en reparaties en vervangend vervoer regelen.
• Vertalen van klantvragen naar duidelijke werkorders en afstemmen planning met chef werkplaats.
• Informeren klanten bij wijzigingen over extra kosten en impact op planning.
• Identificeren van commerciële kansen zoals aanvullend onderhoud of extra services.
• Na afronding van het werk: toelichten factuur, beantwoorden vragen en afsluiten contact.

Skills

Klantgericht

Commerciële blik

Communicatie

Teamwerk

Planning

Job description

Wat je kunt verwachten als je bij ons werkt? Dit, en meer.

• Meer impact. Dankzij jouw klantgerichte aanpak verloopt elk werkplaatsbezoek soepel. Jij zorgt dat klanten met een goed gevoel én een perfect onderhouden auto de weg op gaan.
• Meer werkplezier. Fijne collega’s? Check. Het vertrouwen om te doen waar je goed in bent? Check. Vooroplopen bij een van de grootste autodealerbedrijven van Europa? Check check check!
• Meer mogelijkheden. Om te groeien. Jezelf uit te blijven dagen. En om mee te denken over vernieuwing.

Meer voor jou.

Dat zeggen we niet voor niets.

Jouw baan als serviceadviseur

• Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt. Je inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt — wanneer nodig — vervangend vervoer, zodat klanten zorgeloos mobiel blijven.
• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders. Daarbij stem je de planning af met de chef werkplaats en houd je grip op de voortgang van de werkzaamheden.
• Verandert er iets tijdens de reparatie? Dan neem jij het initiatief. Je informeert klanten helder over aanpassingen, eventuele extra kosten en de impact op de planning.
• Je herkent commerciële kansen die passen bij de situatie van de klant, zoals aanvullend onderhoud of extra services. Je adviseert hierover op een natuurlijke en transparante manier, met als doel een optimale klantbeleving, herhaalbezoeken en een gezonde aftersalesomzet.
• Na afronding van het werk zorg je voor een professionele afronding. Je licht de factuur toe, beantwoordt vragen en sluit het contact af met oog voor service en vertrouwen.

De motor achter ons succes? Jij en jouw collega’s!

Op de vestiging in Almere werk jij samen met 22 betrokken collega’s. Bij wie je ook aanklopt, je treft altijd iemand met een autohart. Staat er een gloednieuw model in de showroom? Grote kans dat we er met z’n allen omheen staan. We zijn trots op wat we doen. En denken in mogelijkheden. Want lef hebben we zeker: om nieuwe dingen te proberen, om verwachtingen te overtreffen en om onszelf elke dag te blijven ontwikkelen.

Bij Hedin Automotive krijg je meer

• Een baan van 40 uur per week, met een salaris dat jouw kennis en ervaring serieus beloont én boven de cao uitsteekt. Het liefst verwelkomen we je fulltime, maar ook over 32 of 36 uur gaan we graag met je in gesprek.
• 24 vakantiedagen (bij fulltime) én de optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen.
• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, onder meer via trainingen bij merkimporteurs of vakscholen die passen bij jouw functie.
• Mooie extra’s: zoals korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto bij ons, € 15,- korting per maand op je sportabonnement, een collectieve zorgverzekering, en een goede pensioenregeling.
• Een werkgever die met je meedenkt. Over werktijden, roosters, groeimogelijkheden en meer. En vanzelfsprekend krijg je een fijn inwerktraject en goede begeleiding.

Met Deze Kennis En Skills Geef Jij Gas

Jij...

• Hebt werkervaring als serviceadviseur of een andere relevante functie waarbij je hebt geleerd klantgericht te werken.
• Snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens of bent bereid die te leren.
• Hebt een commerciële blik, waarmee je kansen op extra inkomsten signaleert. Je weet de klant vervolgens te overtuigen.
• Bent de schakel tussen klant en monteur. Dit betekent dat je de wensen van de klant kunt vertalen naar een concrete werkorder. En dat je complexe (technische) informatie vanuit de werkplaats op een begrijpelijke manier aan de klant kunt overbrengen.
• Houdt het overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen.