Service Adviseur Mercedes

Saleshuys; Netherlands; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

64 verlofuren bijboeken

Trainingen via merkimporteurs/vakschol

korting op onderhoud en verzekering

sportabonnement korting

collectieve zorgverzekering

pensioenregeling

Job summary

Hedin Automotive is op zoek naar een Service Adviseur Mercedes die klanten welkom heet, wensen inventariseert en advies geeft over onderhoud en reparaties. Je regelt vervangend vervoer indien nodig en bewaakt de voortgang met de werkplaats.

Je vertaalt klantvragen naar concrete werkorders en stemt af met de chef werkplaats. Je informeert bij aanpassingen of extra kosten en signaleert kansen voor extra services om de klantbeleving te maximaliseren.

Qualifications

• Klantgericht en servicegericht handelen is vereist.
• Commerciële blik voor extra services en verkoopkansen.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel klant als team.

Responsibilities

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en inventariseer wensen en onderhoudsbehoeften.
• Verantwoordelijk voor het vertalen van vragen naar duidelijke werkorders en afstemming met de werkplaatschef.
• Informeer klanten bij wijzigingen of extra kosten en houd de planning in zicht.
• Zie commerciële kansen en adviseer over extra services om aftersales te stimuleren.
• Sluit de serviceafhandeling af met duidelijke uitleg van kosten en factuur.

Skills

Klantgericht

Commercieel inzicht

Communicatief

Plannen & coördineren

Teamspeler

Education

MBO/HBO werkgerelateerde opleiding

Job description

Voor Hedin Automotive zijn wij op zoek naar een Service Adviseur Mercedes. Naar iemand met net zo’n autohart als wij. Hier verkopen, onderhouden en repareren we personenauto’s en bedrijfswagens van de mooie automerken Mercedes-Benz en smart.

Wat je kunt verwachten als je bij ons werkt? Dit, en meer.

• Meer impact.Dankzij jouw klantgerichte aanpak verloopt elk werkplaatsbezoek soepel. Jij zorgt dat klanten met een goed gevoel én een perfect onderhouden auto de weg op gaan.
• Meer werkplezier.Fijne collega’s? Check. Het vertrouwen om te doen waar je goed in bent? Check. Vooroplopen bij een van de grootste autodealerbedrijven van Europa? Check check check!
• Meer mogelijkheden.Om te groeien. Jezelf uit te blijven dagen. En om mee te denken over vernieuwing.

Meer voor jou.Dat zeggen we niet voor niets.

Jouw baan als service adviseur

• Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt. Je inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt — wanneer nodig — vervangend vervoer, zodat klanten zorgeloos mobiel blijven.
• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders. Daarbij stem je de planning af met de chef werkplaats en houd je grip op de voortgang van de werkzaamheden.
• Verandert er iets tijdens de reparatie? Dan neem jij het initiatief. Je informeert klanten helder over aanpassingen, eventuele extra kosten en de impact op de planning.
• Je herkent commerciële kansen die passen bij de situatie van de klant, zoals aanvullend onderhoud of extra services. Je adviseert hierover op een natuurlijke en transparante manier, met als doel een optimale klantbeleving, herhaalbezoeken en een gezonde aftersalesomzet.
• Na afronding van het werk zorg je voor een professionele afronding. Je licht de factuur toe, beantwoordt vragen en sluit het contact af met oog voor service en vertrouwen.

De motor achter ons succes? Jij en jouw collega’s!

Je werkt samen met betrokken collega’s. Bij wie je ook aanklopt, je treft altijd iemand met een autohart. Staat er een gloednieuw model in de showroom? Grote kans dat we er met z’n allen omheen staan. We zijn trots op wat we doen. En denken in mogelijkheden. Want lef hebben we zeker: om nieuwe dingen te proberen, om verwachtingen te overtreffen en om onszelf elke dag te blijven ontwikkelen.

Bij Hedin Automotive krijg je meer

Méér dan je verwacht. We hebben namelijk naast een autohart voorál hart voor onze collega’s. Een blinkende auto is fantastisch. Maar een blije collega? Die geeft pas echt glans aan ons werk. Reken op:

• Een baan voor 40 uur, met een goed salaris boven cao.
• 24 vakantiedagen (bij fulltime) én de optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen.
• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, onder meer via trainingen bij merkimporteurs of vakscholen die passen bij jouw functie.
• Mooie extra’s: zoals korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto bij ons, € 15,- korting per maand op je sportabonnement, een collectieve zorgverzekering, en een goede pensioenregeling.
• Een werkgever die met je meedenkt. Over werktijden, roosters, groeimogelijkheden en meer. En vanzelfsprekend krijg je een fijn inwerktraject en goede begeleiding.

Met deze kennis en skills geef jij gas

Jij…

• Hebt werkervaring als service adviseur of een andere relevante functie waarbij je hebt geleerd klantgericht te werken.
• Snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens of bent bereid die te leren.
• Hebt een commerciële blik, waarmee je kansen op extra inkomsten signaleert. Je weet de klant vervolgens te overtuigen.
• Bent de schakel tussen klant en monteur. Dit betekent dat je de wensen van de klant kunt vertalen naar een concrete werkorder. En dat je complexe (technische) informatie vanuit de werkplaats op een begrijpelijke manier aan de klant kunt overbrengen.
• Houdt het overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen.

Heb jij interesse in deze nieuwe uitdaging?