Service Support Medewerker

Votech BV; Reusel; Remote; EUR 22,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

38 vrije dagen per jaar

Flexibele werktijden

Ontwikkelmogelijkheden

Job summary

Votech BV zoekt een Service Support Medewerker om ons Service-team te versterken. Je bent een schakel tussen klanten en de Serviceafdeling en verwerkt klantaanvragen, bestellingen en onderhoudscontracten.

Je ondersteunt de Service Manager en Technical Support Engineer bij commerciële en administratieve taken. Met een mbo+ werk- en denkniveau en ervaring in verkoop of productie ben je klantgericht, commercieel en resultaatgericht.

Qualifications

• Klantgerichte en commerciële instelling; technische inzicht en administratieve vaardigheden.
• Ervaring in productieomgeving is een pré.
• Ervaring in verkoop/binnendienst is mooi meegenomen.
• Goede beheersing van Word, Excel en Outlook; ERP-ervaring is een pré.
• Nederlandse en Engelse taal uitstekend, Duits is een sterke pré.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van klantaanvragen, bestellingen en onderhoudscontracten.
• Ondersteunen van klanten bij onderdelen en oplossingen.
• Ondersteunen van Service Manager en Technical Support Engineer met commerciële en administratieve taken.
• Opstellen en aanbieden van aanbevolen onderdelenlijsten.
• Afstemming met inkoop, productie en logistiek voor levering en voortgang.
• Beantwoorden van vragen via telefoon, WhatsApp en e-mail.

Skills

Klantgericht

Commercieel

Technisch inzicht

Administratieve vaardigheden

Word

Excel

Outlook

ERP-systemen

Nederlands

Engels

Duits (pré)

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

Microsoft Office

Job description

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en krijg je energie van een veelzijdige functie waarin service, techniek en administratie samenkomen?

Dan is dit jouw kans! Votech – specialist in innovatieve verpakkingsoplossingen – zoekt een Service Support Medewerker voor 24 tot 36 uur per week om ons Service-team te versterken.

Jouw missie als Service Support Medewerker

Als Service Support Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten en de Serviceafdeling. Je verwerkt en volgt klantaanvragen, bestellingen en onderhoudscontracten op en ondersteunt klanten bij het vinden van de juiste onderdelen en oplossingen.

Daarnaast ondersteun je de Service Manager en Technical Support Engineer met uiteenlopende commerciële en administratieve werkzaamheden. Een veelzijdige functie waarin klantgerichtheid, commercie en techniek samenkomen.

Jouw taken zijn onder andere:

• Opstellen en aanbieden van aanbevolen onderdelenlijsten
• Afstemmen met inkoop, productie en logistiek voor een correcte levering en voortgang
• Actief opvolgen van leads voor onderhoud
• Ondersteunen van klanten bij het vinden van passende onderdelen en oplossingen
• Offreren, verwerken en opvolgen van klantaanvragen en bestellingen
• Controleren en verwerken van servicebonnen
• Boeken van vluchten, hotels en autohuur en verzorgen van de bijbehorende administratie
• Beantwoorden en opvolgen van vragen via telefoon, WhatsApp en e-mail

Wat neem je mee?

• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of technische richting
• Ervaring binnen een productieomgeving is een pré
• Ervaring in verkoop, bijvoorbeeld in retail of binnendienst, is mooi meegenomen
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en resultaatgericht
• Je hebt technisch inzicht en kunt onderdelenlijsten en technische tekeningen lezen, of bent bereid dit te leren
• Je werkt gestructureerd, hebt goede administratieve vaardigheden en oog voor detail
• Je kunt goed overweg met Word, Excel en Outlook; ervaring met ERP-systemen is een pré
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk; Duits is een sterke pré

Dit bieden wij jou

Een veelzijdige functie binnen een groeiend, innovatief en internationaal bedrijf. Onze collega’s typeren onze bedrijfscultuur als jong, dynamisch en open. Een goede sfeer vinden wij heel belangrijk en we maken hier dan ook zeker tijd voor door regelmatig sportieve activiteiten, borrels en uitjes te organiseren.

Daarnaast zorgen onze ervaren collega’s en persoonlijke begeleiding voor een goede basis om bij Votech te starten. Je zult werkzaam zijn vanuit ons hoofdkantoor in Reusel.

Daarnaast krijg je ook nog:

• Een functie voor 24 tot 36 uur per week
• Een grote mate van flexibiliteit, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring, plus goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• 38 vrije dagen per jaar op fulltime basis, bestaande uit 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen
• Werken met leuke collega’s binnen een informele sfeer
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen

Heb je vragen over deze vacature? Neem contact op met onze HR afdeling via 013-8200357.

Kijk mee met ons team en blijf op de hoogte van alle ontwikkelingen!