Service Support Medewerker

Votech BV; Reusel; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

38 vrije dagen per jaar (25 vakantieda

13 ADV-dagen

Flexibel werken

Job summary

Votech BV is op zoek naar een Service Support Medewerker om de verbinding te vormen tussen klanten en de Serviceafdeling. Je verwerkt klantaanvragen, offertes en orders en ondersteunt de Service Manager en Technical Support Engineer.

De rol vereist klantgerichtheid, commercieel ingesteld en technisch begrip. Er wordt gewerkt in een dynamische, internationale omgeving met variabele uren en een informele cultuur.

Qualifications

• Klantgerichte, commerciële en technische denkwijze is gewenst.
• MBO+ niveau; ervaring in productie of binnendienst is een pré.
• Goede administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Vloeiend NL en ENG; Duits is een sterke pré.
• Kennis van Word/Excel/Outlook en ERP-systemen is handig.

Responsibilities

• Verwerken en volgen van klantaanvragen, bestellingen en onderhoudscontracten.
• Ondersteunen van Service Manager en Technical Support Engineer.
• Offreren, verwerken en opvolgen van klantaanvragen en bestellingen.
• Boeken van vluchten, hotels en autohuur; administratieve verwerking.
• OPVOLGEN van telefoon, WhatsApp en e-mail.

Skills

Klantgericht

Commercieel ingesteld

Technisch inzicht

Administratieve vaardigheden

Oog voor detail

Teamgericht

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Word

Excel

Outlook

ERP-systemen

Job description

Dit ga je doen

Als Service Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en de Serviceafdeling. Je verwerkt en volgt klantaanvragen, bestellingen en onderhoudscontracten op en helpt klanten bij het vinden van de juiste onderdelen en oplossingen. Daarnaast ondersteun je de Service Manager en Technical Support Engineer met uiteenlopende commerciële en administratieve werkzaamheden. Een veelzijdige functie waarin klantgerichtheid, commercie en techniek samenkomen.

Jouw missie

Wanneer jij enthousiast wordt van de volgende punten, nodigen we je graag uit om te reageren!

• Opstellen en aanbieden van aanbevolen onderdelenlijsten
• Afstemming met inkoop, productie en logistiek voor correcte levering en voortgang
• Actief opvolgen van leads t.b.v. onderhoud
• Ondersteunen van klanten bij het vinden van passende onderdelen/ oplossingen
• Offreren, verwerken en opvolgen van klantaanvragen en bestellingen
• Controleren servicebonnen
• Boeken van vluchten, hotels, autohuur en administratieve verwerking
• Opvolgen telefoon, Whatsapp en e-mail

Dit ben jij

Bij Votech vinden we het vooral belangrijk dat je als persoon bij ons bedrijf en ons team past. Heb je nog niet alle kennis of ervaring in huis? Geen probleem, we leren het je graag!

• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of technische richting
• Ervaring binnen een productieomgeving is een pré
• Ervaring in verkoop, bijvoorbeeld in de retail of binnendienst, is mooi meegenomen
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en resultaatgericht
• Je hebt technisch inzicht en kunt onderdelenlijsten en technische tekeningen lezen of bent bereid dit te leren
• Je beschikt over goede administratieve vaardigheden, werkt gestructureerd en hebt oog voor detail
• Je kunt goed overweg met Word, Excel en Outlook. Ervaring met ERP-systemen is een pré
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van de Duitse taal is een sterke pré.

Dit bieden wij jou

Een veelzijdige functie binnen een groeiend, innovatief en internationaal bedrijf en het werken met kwalitatieve producten en sterke merken.

Onze collega’s typeren onze bedrijfscultuur als jong, dynamisch en open. Een goede sfeer vinden wij heel belangrijk en we maken hier dan ook zeker tijd voor door regelmatig sportieve activiteiten, borrels en uitjes te organiseren. Daarnaast zorgen onze ervaren collega’s en persoonlijke begeleiding voor een goede basis om bij Votech te starten. Daarnaast krijg je ook nog:

• Een grote mate van flexibiliteit, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring, aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 38 vrije dagen per jaar (25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen) op fulltime basis.
• Werken met leuke collega’s binnen een informele sfeer.

Vragen of meer weten?

Heb jij vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie?

Votech BV

Votech beschikt over zeer ruime praktische werkervaring in de machinebouw, in het bijzonder in de verpakkingsbranche.

Wij zijn specialist in het ontwikkelen van zakkenvulmachines, palletiseermachines, stretchhood machines en pallet transportsystemen. Wij kunnen voorzien in een complete verpakkingslijn vanaf het vullen van de zak tot aan het interne pallet transport naar het magazijn.

24 - 36 uur per week