Service Representative - Breukelen, Netherlands

NIO Nederland; Breukelen; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Inspirerende werkplek

Marktconform salaris

Job summary

NIO Nederland zoekt een enthousiaste medewerker voor de verwerking van service verzoeken van onze NIO en firefly gebruikers. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor service gerelateerde vragen van partners en stelt werkorders op voor de dienstverlening.

Van jou wordt een servicegerichte houding verwacht, alsook goede coördinatievaardigheden. Naast een inspirerende werkplek bied NIO Nederland 25 vakantiedagen en een marktconform salaris. Kom werken in een dynamisch team!

Qualifications

• Leergierige doorzetter die houdt van een ondernemende omgeving.
• Ervaring met onderdelencatalogi is een pré.
• Goede communicatieve en coördinerende vaardigheden.

Responsibilities

• Verwerken van serviceverzoeken van klanten.
• Duidelijke werkopdrachten opstellen uit klantvragen.
• Eerste aanspreekpunt voor servicepartners.

Skills

Servicegerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Coördinatievaardigheden

Ervaring als service adviseur

Vloeiend Nederlands

Vloeiend Engels

Job description

NIO ontwikkelt slimme premium elektrische auto’s waarbij het gevoel van luxe en ultieme klantbeleving centraal staat. NIO biedt meer dan duurzame mobiliteit, met onder andere high-end NIO-houses, geavanceerde wisselstations voor de hoogvolt-accu (100% opgeladen in minder dan 5 minuten) en onze samenwerking met 500+ designers voor NIO lifestyle producten. Wij hebben een Europees Designcenter in München en R&D in Silicon Valley en Oxford. Dit alles ondersteunt de missie om een joyful lifestyle neer te zetten.

Eind 2022 zijn we in Nederland begonnen met de verkoop van onze modellen. Intussen bestaat de line-up uit 6 modellen en introduceerden we vorig jaar een nieuw merk firefly.

Door de toenemende groei van ons wagenpark in Nederland zijn wij op zoek naar een

Verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van service verzoeken van onze NIO en firefly users
• Je vertaalt klantvragen en -klachten naar duidelijke en concrete werkopdrachten
• Je bent voor onze service partners het eerste aanspreekpunt voor service gerelateerde vragen
• Het opstellen en toelichten van werkorders en offertes
• Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden
• Je zorgt voor een goede financiële afwikkeling van bestellingen en service opdrachten
• Je beheert samen met je collega’s onze leenauto vloot
• Samen met je service collega’s ben je verantwoordelijk voor het realiseren van onze service en klanttevredenheid doelstellingen

Vereisten en kwalificaties

• Een leergierige doorzetter die houdt van een ondernemende en uitdagende omgeving
• Je bent service gericht en werkt precies
• Relevante werkervaring, zoals bijvoorbeeld als service adviseur bij een dealerbedrijf
• Ervaring met onderdelencatalogi en bijbehorende ordersystemen is een pré
• Goede communicatieve en coördinatievaardigheden, je zult veel met onze partners en leveranciers in contact zijn
• Vloeiend in zowel Nederlands en Engels

Wat bieden wij

• Wij bieden je een inspirerende werkplek binnen een betrokken en gedreven team, met korte lijnen en ruimte voor eigen inbreng en initiatief.
• We begrijpen dat je ook buiten je werk om plezier maakt, daarom standaard 25 vakantiedagen
• Je komt in een enthousiast team met ambitieuze collega’s, onze service-afdeling bestaat, met jou erbij, uit 11 personen. Het complete NIO Nederland team bestaat uit ongeveer 50 personen.
• Een marktconform salaris en 8% vakantiegeld