Service adviseur

Lokaal Werkt; Breukelen; On-site; EUR 39,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling via PMT

Fietsplan

Collectieve zorgverzekering

Opleidingen via automotive academy

Fitness voordeel

Job summary

Lokaal Werkt zoekt een Service Adviseur met een belangrijke rol als Garantiecoördinator op de vestiging Breukelen. Je bent het contactpunt voor klanten en houdt de werkplaatsplanning strak, zodat vragen en problemen snel worden omgezet in duidelijke werkorders en afspraken.

Naast serviceadvies draag je verantwoordelijkheid voor garantieafhandeling over meerdere vestigingen en krijg je toegang tot opleidingen via een erkende automotive academy.

Qualifications

• Ervaring in een klantgerichte functie.
• Bij voorkeur automotive-opleiding.
• Communiceert makkelijk en kan prioriteiten stellen.
• Verantwoordelijkheid nemen en garantieprocedures coördineren.

Responsibilities

• Schakel tussen klant en werkplaats voor duidelijke werkorders.
• Houd planning en voortgang van werkzaamheden in de gaten.
• Informeer klanten bij vertraging en bespreek oplossingen.
• Verantwoordelijkheid voor garantieafhandeling van meerdere vestigingen.
• Ondersteun andere vestigingen bij garantieprocedures.

Skills

Klantgericht

Planning

Communicatief

Verantwoordelijkheid

Garantieafhandeling

Education

MBO werk- en denkniveau

Opleiding Automotive

Job description

Intro

€3.500 – €4.000 | 38 uur | Breukelen | Direct in dienst | Innovatief EV-merk | Automotive

Ben jij sterk met klanten, houd je overzicht in een drukke werkplaats én vind je het leuk om nét wat meer verantwoordelijkheid te krijgen dan in een standaard Service Adviseur-functie? Dan is dit een mooie volgende stap.

Je gaat werken bij een internationaal automotive bedrijf dat in Nederland volop in ontwikkeling is. Op de vestiging in Breukelen ben jij het aanspreekpunt voor klanten én krijg je een belangrijke rol als Garantiecoördinator voor meerdere vestigingen.

Een brede functie, veel verantwoordelijkheid en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Waarom deze functie interessant is

• €3.500 tot €4.000 bruto per maand
• Een werkweek van 38 uur
• Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever
• Werken met een nieuw en innovatief EV-merk
• Combinatiefunctie: Service Adviseur én Garantiecoördinator
• Verantwoordelijkheid voor garantieprocessen van meerdere vestigingen
• Opleidingen via een erkende automotive academy
• Moderne werkomgeving in Breukelen
• Goede pensioenregeling
• Fietsplan, collectieve zorgverzekering en voordeel op fitness

Functieomschrijving

Als Service Adviseur ben jij de schakel tussen de klant en de werkplaats.

Vanaf het moment dat een klant binnenkomt, zorg jij ervoor dat alles duidelijk en professioneel verloopt. Je luistert naar de klant, vertaalt de vraag naar een duidelijke werkorder en houdt gedurende de dag zicht op de planning en voortgang van de werkzaamheden.

Loopt de planning anders dan verwacht? Dan schakel jij snel. Je informeert de klant, bespreekt mogelijke oplossingen en zorgt dat niemand voor verrassingen komt te staan.

Wanneer de auto wordt opgehaald, bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden en de factuur helder met de klant.

Maar deze functie gaat verder dan alleen serviceadvies.

Ook verantwoordelijk voor garantie

Naast je werkzaamheden als Service Adviseur ben jij verantwoordelijk voor de garantieafhandeling van jouw vestiging.

Daarnaast ondersteun en begeleid je ook andere vestigingen bij het correct verwerken van garantieclaims en procedures. Jij zorgt ervoor dat alles volgens de juiste processen wordt vastgelegd en afgehandeld. Daarmee krijg je binnen de organisatie een bredere verantwoordelijkheid en word je een belangrijk aanspreekpunt op het gebied van garantie.

Functie-eisen

Je hebt ervaring in een klantgerichte functie en voelt je prettig in een omgeving waar klanten, techniek en planning samenkomen. Ervaring binnen automotive is natuurlijk mooi meegenomen, maar ervaring binnen een andere servicegerichte omgeving kan ook goed aansluiten.

Je beschikt over mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding richting Automotive. Je communiceert makkelijk, blijft rustig als het druk wordt en weet goed prioriteiten te stellen.

Daarnaast vind je het leuk om verantwoordelijkheid te pakken en collega's van andere vestigingen te ondersteunen bij garantieprocessen. Je woont bij voorkeur in de regio Utrecht, Breukelen of Amsterdam.

Wat krijg je?

Je krijgt direct een contract bij de opdrachtgever en ontvangt, afhankelijk van jouw ervaring, een salaris tussen de €3.500 en €4.000 bruto per maand. Daarbovenop krijg je goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling via PMT, voordeel op een fitnessabonnement, een collectieve zorgverzekering en deelname aan een fietsplan. Ook wordt er volop geïnvesteerd in jouw ontwikkeling. Via een erkende automotive academy kun je hoogwaardige opleidingen en trainingen volgen.

Jouw nieuwe werkgever

Je komt terecht bij een internationaal automotive bedrijf met een informele en ondernemende cultuur. De organisatie werkt met een innovatief EV-merk dat relatief nieuw is op de Nederlandse markt. Daardoor kom je terecht in een omgeving die volop in ontwikkeling is en waarin je zelf kunt meegroeien.

Geen stoffige dealeromgeving, maar een moderne organisatie waar elektrisch rijden, technologie en klantbeleving samenkomen.