Service Planner: Slimme planning & klantcontact

Optima Cycles; Beverwijk; On-site; EUR 36,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen per jaar

8% vakantietoeslag

Pensioenregeling Metaal & Techniek

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Salaris tussen 3.200 en 3.500 euro

Job summary

Dolly zoekt een Service Planner die de planning van service, onderhoud, proefritten en bezorgingen optimaliseert. Je werkt vanuit Beverwijk aan een efficiënte inzet van monteurs, bezorgers en servicepartners door heel Nederland.

Je bent de verbinding tussen klant, collega en partner, houdt van puzzelen en schakelt snel bij veranderingen. Ervaring met Outlook, Microsoft 365 en Bumbal is een pré; kennis van fietsen en Engels is welkom.

Qualifications

• Ervaring met planning, logistiek, klantenservice of een vergelijkbare functie.
• Ervaring met personeelsplanning is een pré.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om overzicht te houden.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail.
• Het vermogen om snel schakelen en prioriteiten te stellen.
• Ervaring met Outlook en Microsoft 365.
• Ervaring met een plansysteem Bumbal is een pré.
• Affiniteit met fietsen, techniek of onze doelgroep is mooi meegenomen.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van het Engels.

Responsibilities

• Je plant service-, onderhouds- en reparatieafspraken voor monteurs en servicepartners.
• Je plant proefritten en bezorgingen voor klanten door heel Nederland.
• Je stemt capaciteit af met afspraken, routes en drukte zodat collega’s op juiste plek staan.
• Je onderhoudt contact met klanten over afspraken.
• Je stemt beschikbaarheid af met monteurs, bezorgers, proefritmedewerkers en servicepartners.
• Je schakelt bij ziekte, uitval of spoed en zoekt passende oplossingen.
• Je kijkt vooruit naar capaciteit en knelpunten.
• Je zorgt voor juiste informatie voor klanten en collega’s.
• Je draagt bij aan de beste klantervaring samen met Customer Care, Service en Logistieke.

Skills

Planning

Logistiek

Klantenservice

Communicatie

Outlook

Microsoft 365

Bumbal

Tools

Bumbal

Outlook

Microsoft 365

Job description

Dolly zoekt een Service Planner die de planning van service, onderhoud, proefritten en bezorgingen optimaliseert. Je werkt vanuit Beverwijk aan een efficiënte inzet van monteurs, bezorgers en servicepartners door heel Nederland.

Je bent de verbinding tussen klant, collega en partner, houdt van puzzelen en schakelt snel bij veranderingen. Ervaring met Outlook, Microsoft 365 en Bumbal is een pré; kennis van fietsen en Engels is welkom.