Service Planner

Unique; Utrecht; Hybrid; EUR 39,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Uitstekende pensioenregeling

Thuiswerken met ingerichte werkplek

26 vakantiedagen

6,5 ADV-dagen

4 extra vrije dagen

Job summary

Unique in Utrecht zoekt een Serviceplanner die serviceprocessen coördineert en onderhoudt. Je plant, stemt af met technici en management, en houdt de administratie strak om klanttevredenheid hoog te houden.

Met een technische affiniteit en sterke organisatorische vaardigheden draag je bij aan een goed functionerende serviceafdeling, met aandacht voor kwaliteit en tijdigheid. Fulltime, met ruimte voor thuiswerken en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in planning of projectcoördinatie.
• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch.
• Ervaring met technische documenten en planningssoftware.
• Kennis van inkoopprocessen en kostenbewaking.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en oog voor detail.

Responsibilities

• Verwerken en inplannen van serviceverzoeken binnen 2 werkdagen.
• Dagelijks afstemmen met servicetechnici over planning en prioriteiten.
• Bewaken van productiviteit en naleving van responstijden.
• Beheren van openstaande orders en goedkeuren van werkbonnen.
• Zorgen voor naleving van veiligheidsvoorschriften en trainingen.

Skills

Organisatievermogen

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Planningssoftware

ERP-systeem

Job description

Gevestigd in Utrecht, is ons bedrijf een internationale marktleider op het gebied van gezonde, veilige en duurzame bouw- en koelketenoplossingen. Met een sterke focus op innovatie en duurzaamheid werken we dagelijks aan oplossingen die een positieve impact hebben op mens en milieu. Onze locatie in Utrecht is goed bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving waar je jouw talenten kunt inzetten en ontwikkelen. Hier krijg je de kans om deel uit te maken van een organisatie die toekomstgericht werkt en waarde hecht aan kwaliteit en samenwerking.

Over de rol

Als service planner ben jij de spil in het coördineren van onze serviceprocessen. Je zorgt ervoor dat serviceverzoeken soepel worden verwerkt, efficiënt worden ingepland en volgens afspraak worden uitgevoerd. Met jouw organisatorische vaardigheden en oog voor detail draag je direct bij aan een hoge klanttevredenheid en een goed functionerende serviceafdeling. Je schakelt dagelijks met klanten, servicetechnici en het management, waarbij je planning, coördinatie en administratie combineert met een scherp oog voor kwaliteit en veiligheid.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken en inplannen van serviceverzoeken binnen 2 werkdagen, en klanten proactief informeren over de voortgang.
• Dagelijks afstemmen met servicetechnici over planning, werkvoorbereiding en prioriteiten.
• Bewaken van productiviteit (minimaal 74%) en naleving van contractuele responstijden.
• Beheren van openstaande orders en goedkeuren van werkbonnen, zodat deze binnen 3 dagen na uitvoering klaar zijn voor facturatie.
• Zorgen voor naleving van veiligheidsvoorschriften en het plannen van verplichte trainingen.
• We zoeken een gedreven serviceplanner met technische affiniteit en sterke organisatorische vaardigheden.
• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch.
• Minimaal 3 jaar ervaring in planning of projectcoördinatie.
• Ervaring met technische documenten en planningssoftware.
• Kennis van inkoopprocessen en kostenbewaking.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en oog voor detail.

Wat bieden we jou

• Salaris tussen €3.500 en €4.600 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime functie van 40 uur per week.
• Bonusregeling en uitstekende pensioenregeling.
• Mogelijkheid tot thuiswerken met volledig ingerichte werkplek.
• 26 vakantiedagen, 6,5 ADV-dagen en 4 extra vrije dagen.

Gelijke kansen verklaring

Wij zijn toegewijd aan diversiteit en inclusiviteit in onze organisatie. We verwelkomen sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten, ongeacht ras, geslacht, handicap, seksuele geaardheid, genderidentiteit of andere beschermde status.