Service Owner Pensioenoperaties

Visma Idella; Amersfoort; Hybrid; EUR 55,000 - 86,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Kantoor Amersfoort 2 dagen/week

Reiskostenvergoeding

29 vakantiedagen

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Visma Idella zoekt een Service Owner Pensioenoperaties die eindverantwoordelijkheid draagt voor een bedrijfskritisch pensioenplatform en de bijbehorende klantimplementaties. Je beheert de delivery-flow van requirement tot livegang en bent primair escalatiepunt bij incidenten.

In een professioneel VPaaS Development-team werk je aan compliance, AI-integratie en samenwerking over landen en tijdzones. De rol biedt hybride werken, uitgebreide ontwikkelmogelijkheden en directe impact op de financiële

Qualifications

• Uitgebreide ervaring met beheren van een softwaredienst en leiden van klantimplementatieprojecten.
• Praktische ervaring met projectmanagement: planning, RAID, scope- en wijzigingsbeheer en rapportage aan senior stakeholders.
• Ervaring met precontractueel werk zoals RFI/RFP-reacties binnen een software- of dienstverleningscontext.
• Nederlands en Engels op professioneel niveau
• Aantoonbare ervaring met leidinggeven aan een ontwikkelteam, inclusief beoordelings- en ontwikkelgesprekken
• Kennis van de Nederlandse pensioen- of financiële-dienstverleningssector
• Ervaring met verspreide teams over landen en tijdzones
• Ervaring met het leiden van third-line support en het verminderen van terugkerende defectcategorieën
• Praktische ervaring met AI-tooling bij delivery, documentatie of legacy-analyse
• Ervaring met koppelingen naar nationale registers of sectorbrede data-uitwisseling
• Bruto maandsalaris tussen de €4.920,- en €7.730,- afhankelijk van ervaring
• 29 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• 2 dagen per week op kantoor in Amersfoort, overige dagen thuis
• Reiskostenvergoeding en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een professioneel team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de volledige delivery-flow van diensten: van requirement-verfijning en ontwikkeling tot release en productie.
• Beheer de operationele kwaliteit, eigenaar van de third-line supportflow en primair escalatiepunt bij incidenten.
• Leid klantimplementatieprojecten end-to-end, van RFI/RFP-reacties tot livegang en overdracht naar staande operatie.
• Vertaal wettelijke pensioenhervormingen naar een deliveryroadmap en geef leiding aan het team dat aan diensten werkt.
• Integreer AI-tooling in de delivery lifecycle en deel learnings met andere Service Owners.

Skills

Delivery management

Project management

RFI/RFP responses

Team leadership

Languages Dutch/English

Third-line support

AI tooling in delivery

Data exchange integrations

Stakeholder reporting

Software service management

Tools

AI tooling

Job description

• Bruto maandsalaris tussen de €4.920,- en €7.730,- afhankelijk van ervaring
• Hybride werken
• Eindverantwoordelijkheid over een bedrijfskritisch pensioenplatform en de implementaties die daarop draaien

Beheer een platform waar pensioenfondsen dagelijks op vertrouwen

Een bedrijfskritisch pensioenplatform beheer je niet met een checklist. Je beheert het met kennis van de dienst, gevoel voor wat er speelt bij klanten en het vermogen om een moderniseringstraject en een wettelijke deadline tegelijk vast te houden. Als Service Owner Pensioenoperaties bij Idella ben jij eindverantwoordelijk voor beide. Voor de dienst zelf en voor de klantimplementaties die erop draaien.

Wat je gaat doen

Je draagt eindverantwoordelijkheid voor de volledige delivery-flow van je diensten: van requirement-verfijning en ontwikkeling tot release en productie. Je bewaakt de operationele kwaliteit, bent eigenaar van de third-line supportflow en treedt op als primair escalatiepunt bij incidenten. Je leidt klantimplementatieprojecten end-to-end, van RFI/RFP-reacties tot livegang en overdracht naar staande operatie. Je vertaalt wettelijke pensioenhervormingen naar een deliveryroadmap en geeft direct leiding aan het team dat aan je diensten werkt. Daarnaast integreer je AI-tooling in de deliverylevenscyclus en deel je learnings met andere Service Owners.

Je komt terecht in een professioneel team binnen VPaaS Development, waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Bij Idella werken we aan pensioenadministratiediensten die direct impact hebben op de financiële zekerheid van miljoenen deelnemers. De omgeving is complex, de verantwoordelijkheid is groot en de lijnen zijn kort. Jij krijgt de ruimte om eigenaarschap te nemen over een dienst die er echt toe doet.

Dit neem je mee

• Aantoonbare ervaring met zowel het beheren van een softwaredienst als het leiden van klantimplementatieprojecten
• Praktische ervaring met projectmanagement: planning, RAID, scope- en wijzigingsbeheer en rapportage aan senior stakeholders
• Ervaring met precontractueel werk zoals RFI/RFP-reacties binnen een software- of dienstverleningscontext
• Nederlands en Engels op professioneel niveau
• Aantoonbare ervaring met leidinggeven aan een ontwikkelteam, inclusief beoordelings- en ontwikkelgesprekken
• Kennis van de Nederlandse pensioen- of financiële-dienstverleningssector
• Ervaring met verspreide teams over landen en tijdzones
• Ervaring met het leiden van third-line support en het verminderen van terugkerende defectcategorieën
• Praktische ervaring met AI-tooling bij delivery, documentatie of legacy-analyse
• Ervaring met koppelingen naar nationale registers of sectorbrede data-uitwisseling
• Bruto maandsalaris tussen de €4.920,- en €7.730,- afhankelijk van ervaring
• 29 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• 2 dagen per week op kantoor in Amersfoort, overige dagen thuis
• Reiskostenvergoeding en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een professioneel team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan

Onze kernwaarden

Bij Idella geloven we in ondernemerschap, verantwoordelijkheid, toewijding en inclusie. We verwelkomen diversiteit en bouwen samen aan een omgeving waarin iedereen zich welkom voelt én bijdraagt aan duurzame, betrouwbare oplossingen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.