Service & Onderhoud Planner en Coördinator

VSB Wellness; Diessen; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Job summary

VSB Wellness is gespecialiseerd in maatwerk Wellness-projecten en biedt totaaloplossingen van ontwerp tot after-sales. Wij zoeken een administratieve servicemedewerker die 1e lijns telefonische afhandeling, opvolging van terugbelverzoeken en planning van service- en onderhoudsafspraken oppakt.

Je stuurt service monteurs aan, verwerkt serviceorders en facturen, en coördineert leveranciers en onderhoudscontracten. Doel is 100% klanttevredenheid bij particuliere en zakelijke klanten.

Qualifications

• 1e lijn telefonische afhandeling (service, onderhoud, klachten etc.)
• Terugbelverzoeken opvolgen
• Planning van alle S&O afspraken, reparaties etc.
• Aansturen/coördineren werkzaamheden service monteurs en medewerker S&O
• Administratieve handelingen (service-order aanmaken, inkooporder aanmaken, retouren m.b.t. service verwerken/plannen, maken en klaarzetten van facturen bij klantrekening)
• Technische vragen doorzetten naar de tweede lijn
• Extra omzet realiseren via het team; door verkoop van service en onderhoudscontracten
• 100% tevreden klanten (particuliere en zakelijke klanten). Dus maximale service bieden richting klanten (op tijd en conform afspraak)
• Interne reparaties (m.b.t. service)
• Revisie afdeling
• Projecten afsluiten (enkel van service)
• Preventief onderhoud in systeem zetten / onderhoudscontracten

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor 1e lijn service- en klantcontacten.
• Plannen en coördineren van onderhouds- en serviceafspraken.
• Aansturen van service monteurs en S&O-medewerker.
• Beheren van serviceorders, inkooporders en facturatie gerelateerde processen.
• Doorzetten van technische vragen naar tweede lijn.
• Streven naar extra omzet via verkoop van services en onderhoudscontracten.

Skills

Telefonische afhandeling

Planning & coördinatie

Klantcontact

Administratieve verwerking

Job description

VSB Wellness is gespecialiseerd in maatwerk Wellness-projecten en biedt totaaloplossingen van ontwerp tot after-sales. Wij zoeken een administratieve servicemedewerker die 1e lijns telefonische afhandeling, opvolging van terugbelverzoeken en planning van service- en onderhoudsafspraken oppakt.

Je stuurt service monteurs aan, verwerkt serviceorders en facturen, en coördineert leveranciers en onderhoudscontracten. Doel is 100% klanttevredenheid bij particuliere en zakelijke klanten.