Service Medewerker Particulier Pensioenen

DPA Professionals; Utrecht; Híbrido; EUR 30.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybride werken

Vast contract

Bonussen

NS-Business Card

25 vakantiedagen

Team EIFFEL Academy

Pensioenregeling

Descripción de la vacante

Bij DPA Professionals in Utrecht ga jij als Service Medewerker Particulier Pensioenen aan de slag voor toonaangevende organisaties in de pensioen- en financiële sector. Je staat klanten te woord, legt pensioenproducten uit en helpt bij digitale portals, waardoor zij zich gehoord en goed geholpen voelen.

Met minimaal HBO-niveau help je klanten bij vragen, mutaties en pensioenkeuzes, en draag je bij aan procesverbeteringen en een sterke klantbeleving.

Formación

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Interesse in pensioenen en financiële dienstverlening.
• Ervaring met klantcontact, klantenservice of een financiële dienstverlening omgeving is een pré.

Responsabilidades

• Beantwoorden van vragen van particuliere klanten via telefoon en digitale kanalen.
• Uitleg geven over pensioenopbouw, pensioenproducten en verschillende keuzemogelijkheden.
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van online pensioenportalen en digitale omgevingen.
• Verwerken en controleren van klantgegevens, mutaties en wijzigingen.
• Begeleiden van klanten tijdens verschillende momenten in hun pensioenreis.
• Herkennen van complexe vraagstukken en zorgen voor een zorgvuldige overdracht naar specialisten.
• Vastleggen van klantcontacten en afspraken in de systemen.
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en de klantbeleving.

Conocimientos

Klantcontact

Klantgerichtheid

Pensioenen

Communicatieve vaardigheden

Administratieve nauwkeurigheid

Probleemoplossend vermogen

Digitale vaardigheden

Samenwerken

Klantbeleving

Educación

HBO werk- en denkniveau

Descripción del empleo

Start nog in 2026 met jouw carrière in de pensioensector. Als Medewerker Particulier Pensioenen bij DPA werk je vanuit Utrecht, een centrale en goed bereikbare locatie in Nederland, aan uitdagende opdrachten binnen de financiële dienstverlening. Je helpt klanten bij belangrijke pensioenvraagstukken, ontwikkelt waardevolle expertise en bouwt tegelijkertijd aan een sterk cv.

Dit ga je doen

Als Service Medewerker Particulier Pensioenen werk je voor toonaangevende organisaties binnen de pensioen- en financiële sector. Je helpt klanten bij uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en goed geholpen voelen.

Je Werkzaamheden Bestaan Uit

• Beantwoorden van vragen van particuliere klanten via telefoon en digitale kanalen.
• Uitleg geven over pensioenopbouw, pensioenproducten en verschillende keuzemogelijkheden.
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van online pensioenportalen en digitale omgevingen.
• Verwerken en controleren van klantgegevens, mutaties en wijzigingen.
• Begeleiden van klanten tijdens verschillende momenten in hun pensioenreis.
• Herkennen van complexe vraagstukken en zorgen voor een zorgvuldige overdracht naar specialisten.
• Vastleggen van klantcontacten en afspraken in de systemen.
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en de klantbeleving.

Je bent fit for the job als je...

Jij krijgt energie van klantcontact en vindt het belangrijk om ingewikkelde informatie begrijpelijk te maken. Je luistert goed, denkt in oplossingen en zet graag die extra stap voor de klant.

Harde eisen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Interesse in pensioenen en financiële dienstverlening.
• Ervaring met klantcontact, klantenservice of een financiële dienstverlening omgeving is een pré.

Persoonlijke kwaliteiten

• Je communiceert helder en professioneel.
• Je bent nauwkeurig en kwaliteitsgericht.
• Je bent leergierig en maakt nieuwe systemen snel eigen.

Dit krijg je van ons

We bieden een salaris aan vanaf 2950,- euro bruto per maand op basis van 40 uur per week passend bij je ervaring en expertise. Daarnaast krijg je intensieve begeleiding, een onbeperkt opleidingsbudget, de mogelijkheid om Wft-certificaten te behalen en uitdagende opdrachten bij organisaties. Zo ontwikkel je niet alleen vakinhoudelijke kennis, maar ontdek je ook welke richting het beste bij jou past.

• Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis
• Vast contract. Of je groeit daar naartoe
• Boost je salaris met onze verschillende bonussen
• Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding
• Met 25 vakantiedagen heb je alle tijd voor jouw avonturen
• Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen
• Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling

Dit zijn wij

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.

DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.

Deze Skills Komen Van Pas

• Support/klantenservice
• Klantgerichtheid
• Pensioenen
• Communicatieve vaardigheden
• Administratieve nauwkeurigheid
• Probleemoplossend vermogen
• Digitale vaardigheden
• Samenwerken
• Klantbeleving