Klantcontactmedewerker Pensioenen

EIFFEL; Amsterdam; Hybrid; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Vast contract

Bonussen

NS-Business Card

Km-vergoeding

25 vakantiedagen

Team Eiffel Academy trainingen

Pensioenregeling

Job summary

DPA via Team Eiffel zoekt een Junior Klantcontactmedewerker Pensioenen voor Amsterdam en omgeving. Je helpt deelnemers van grote pensioenfondsen met duidelijke antwoorden via telefoon, mail en chat en denkt mee om de dienstverlening te verbeteren.

Je hebt HBO werk- en denkniveau, een uitstekende beheersing van het Nederlands en een duidelijke telefoonstem. Het bedrijf biedt een vast contract, hybride werken, trainingen en bonusmogelijkheden, inclusief Wft-certificaten en pensioenregeling.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereisd.
• Uitstekende beheersing van Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Prettige en duidelijke telefoonstem.
• Verantwoordelijk en zelfstandig kunnen werken.
• Goede multi-systemen werkevaring en overzicht bij complexe vragen.

Responsibilities

• Beantwoord vragen over pensioen, pensioendatum en uitkeringshoogte tot partnerpensioen.
• Help deelnemers via telefoon, mail en chat.
• Analyseer informatie en beoordeel complexe vraagstukken.
• Zet juiste vervolgacties in gang en bewaak zorgvuldige afhandeling.
• Denk mee over slimmere, klantgerichte processen en geef het goede voorbeeld.

Skills

Klantgericht

Telefonisch communicatie

Analytisch denken

Zelfstandig werken

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Krijg jij energie van écht contact maken? Als Junior Klantcontactmedewerker Pensioenen help je deelnemers van grote pensioenfondsen op momenten die ertoe doen. Je geeft duidelijkheid, denkt mee en zorgt dat mensen met vertrouwen verder kunnen. Via DPA werk je bij toonaangevende organisaties in de pensioensector en ontdek je welke werkomgeving en expertise het beste bij jou passen.

• Amsterdam
• Maastricht
• Tilburg

Dit ga je doen

Geen gesprek is hetzelfde. Afhankelijk van de opdrachtgever:

• Beantwoord je vragen over pensioen, van pensioendatum en uitkeringshoogte tot partnerpensioen.
• Help je deelnemers via telefoon, mail en chat.
• Analyseer je informatie en beoordeel je complexe vraagstukken.
• Zet je de juiste vervolgacties in gang en bewaak je een zorgvuldige afhandeling.
• Denk je mee over slimmere en klantgerichtere processen en give je daarin zelf het goede voorbeeld.

Je bent fit for the job als je...

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, mondeling én schriftelijk.
• Je hebt een prettige en duidelijke telefoonstem.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en houdt overzicht bij complexe vragen.

Deze skills komen van pas

Je luistert aandachtig, vraagt door en begrijpt snel wat iemand nodig heeft. Ook in gevoelige situaties blijf je rustig, empathisch en oplossingsgericht.

Dit krijg je van ons

Je bouwt actuele kennis op binnen de pensioensector en werkt direct voor gerenommeerde opdrachtgevers. Tegelijkertijd krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen, certificeringen en begeleiding. Zo ontdek je waar jouw kracht ligt en blijf je groeien.

We bieden een salaris tussen de 2.750 en 3.000 euro bruto per maand op basis van 40 uur per week, passend bij je ervaring en expertise. Daarnaast kun je tot €500 bruto per maand extra verdienen bij het behalen van je Wft-certificaten. Tevens investeren we volop in jouw ontwikkeling. Je volgt trainingen die aansluiten op jouw expertise en ambities, én iedereen krijgt een AI-training. Wat je leert, pas je direct toe bij opdrachtgevers.

• Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis
• Vast contract. Of je groeit daar naartoe
• Boost je salaris met onze verschillende bonussen
• Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding
• Met 25 vakantiedagen heb je alle tijd voor jouw avonturen
• Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen
• Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling

Dit zijn wij

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.

DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.