Service Medewerker Particulier Pensioenen

Team EIFFEL; Utrecht; Hybride; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Vast contract

Bonussen

NS-Business Card

25 vakantiedagen

Team EIFFEL Academy trainingen

Pensioenregeling

Résumé du poste

DPA zoekt een Service Medewerker Particulier Pensioenen in Utrecht voor uitdagende vraagstukken in de pensioensector. Je helpt klanten telefonisch en digitaal, legt pensioenopbouw en keuzemogelijkheden uit, en ondersteunt bij online portalen.

Je werkt in een hybride model met een vast contract en volop opleidingsmogelijkheden via de Team EIFFEL Academy. Het salaris start bij 2.950 euro bruto per maand op basis van 40 uur, met doorgroeikansen.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Interesse in pensioenen en financiële dienstverlening.
• Ervaring met klantcontact of klantenservice is een pré.
• Begrijpen en uitleggen van complexe pensioenvraagstukken.
• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht werken.
• Snel systemen eigen maken en digitaal vaardig zijn.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen particuliere klanten via telefoon en digitale kanalen.
• Uitleg geven over pensioenopbouw en keuzemogelijkheden.
• Ondersteunen van klanten bij online pensioenportalen.
• Verwerken en controleren van klantgegevens en mutaties.
• Begeleiden van klanten tijdens momenten in hun pensioenreis.
• Zorgvuldig overdracht naar specialisten bij complexe vraagstukken.
• Klantcontacten en afspraken in systemen vastleggen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Pensioenen

Communicatie

Administratieve nauwkeurigheid

Oplossingsgericht denken

Digitale vaardigheden

Samenwerken

Klantbeleving

Formation

HBO werk- en denkniveau

Description du poste

Start nog in 2026 met jouw carrière in de pensioensector. Als Medewerker Particulier Pensioenen bij DPA werk je vanuit Utrecht, een centrale en goed bereikbare locatie in Nederland, aan uitdagende opdrachten binnen de financiële dienstverlening. Je helpt klanten bij belangrijke pensioenvraagstukken, ontwikkelt waardevolle expertise en bouwt tegelijkertijd aan een sterk cv.

Dit ga je doen

Als Service Medewerker Particulier Pensioenen werk je voor toonaangevende organisaties binnen de pensioen- en financiële sector. Je helpt klanten bij uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en goed geholpen voelen.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Beantwoorden van vragen van particuliere klanten via telefoon en digitale kanalen.
  
• Uitleg geven over pensioenopbouw, pensioenproducten en verschillende keuzemogelijkheden.
  
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van online pensioenportalen en digitale omgevingen.
  
• Verwerken en controleren van klantgegevens, mutaties en wijzigingen.
  
• Begeleiden van klanten tijdens verschillende momenten in hun pensioenreis.
  
• Herkennen van complexe vraagstukken en zorgen voor een zorgvuldige overdracht naar specialisten.
  
• Vastleggen van klantcontacten en afspraken in de systemen.
  
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en de klantbeleving.
  

Je bent fit for the job als je...

Jij krijgt energie van klantcontact en vindt het belangrijk om ingewikkelde informatie begrijpelijk te maken. Je luistert goed, denkt in oplossingen en zet graag die extra stap voor de klant.

Harde eisen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
  
• Interesse in pensioenen en financiële dienstverlening.
  
• Ervaring met klantcontact, klantenservice of een financiële dienstverlening omgeving is een pré.
  

Persoonlijke kwaliteiten

• Je communiceert helder en professioneel.
  
• Je bent nauwkeurig en kwaliteitsgericht.
  
• Je bent leergierig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
  

Deze skills komen van pas

• Klantgerichtheid
  
• Pensioenen
  
• Communicatieve vaardigheden
  
• Administratieve nauwkeurigheid
  
• Probleemoplossend vermogen
  
• Digitale vaardigheden
  
• Samenwerken
  
• Klantbeleving
  

• Support/klantenservice

Dit krijg je van ons

We bieden een salaris aan vanaf 2950,- euro bruto per maand op basis van 40 uur per week passend bij je ervaring en expertise.
Daarnaast krijg je intensieve begeleiding, een onbeperkt opleidingsbudget, de mogelijkheid om Wft-certificaten te behalen en uitdagende opdrachten bij organisaties. Zo ontwikkel je niet alleen vakinhoudelijke kennis, maar ontdek je ook welke richting het beste bij jou past.

• Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis
• Vast contract. Of je groeit daar naartoe
• Boost je salaris met onze verschillende bonussen
• Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding
• Met 25 vakantiedagen heb je alle tijd voor jouw avonturen
• Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen
• Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling

Dit zijn wij

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.

DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.

#LI-MK1