Service Medewerker Particulier Pensioenen

EIFFEL; Utrecht; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2950 euro bruto per maand

Hybride werken

Vast contract

Bonussen

NS-Business Card

Km-vergoeding

25 vakantiedagen

Team Eiffel Academy

Pensioenregeling

Opleidingsbudget

Job summary

DPA detachering biedt een kans als Service Medewerker Particulier Pensioenen in Utrecht. Je behandelt vragen van particuliere klanten via telefoon en digitale kanalen, legt pensioenopbouw uit en begeleidt klanten door hun pensioenreis.

Je werkt voor toonaangevende opdrachtgevers in de pensioen- en financiële sector. Het aanbod omvat een vast contract, hybride werken, trainingen via Team Eiffel Academy en een aantrekkelijk salaris vanaf 2.950 euro bruto per maand, met opleidingsbudget en NS-kaart.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• Interesse in pensioenen en financiële dienstverlening.
• Klantcontact-, klantenservice- of financiële dienstverleningservaring is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van particuliere klanten via telefoon en digitale kanalen.
• Uitleg geven over pensioenopbouw, pensioenproducten en keuzemogelijkheden.
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van online pensioenportalen en digitale omgevingen.
• Verwerken en controleren van klantgegevens, mutaties en wijzigingen.
• Begeleiden van klanten tijdens verschillende momenten in hun pensioenreis.
• Overdragen van complexe vraagstukken naar specialisten waar nodig.
• Leggen van klantcontacten en afspraken vast in systemen.
• Bijdragen aan proces- en klantbeleving-verbeteringen.

Skills

Klantgerichtheid

Pensioenen

Communicatieve vaardigheden

Administratieve nauwkeurigheid

Probleemoplossend vermogen

Digitale vaardigheden

Samenwerken

Klantbeleving

Support/klantenservice

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

# Service Medewerker Particulier PensioenenDit is een vacature van DPAStart nog in 2026 met jouw carrière in de pensioensector. Als Medewerker Particulier Pensioenen bij DPA werk je vanuit Utrecht, een centrale en goed bereikbare locatie in Nederland, aan uitdagende opdrachten binnen de financiële dienstverlening. Je helpt klanten bij belangrijke pensioenvraagstukken, ontwikkelt waardevolle expertise en bouwt tegelijkertijd aan een sterk cv.### Dit ga je doenAls Service Medewerker Particulier Pensioenen werk je voor toonaangevende organisaties binnen de pensioen- en financiële sector. Je helpt klanten bij uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en goed geholpen voelen.Je werkzaamheden bestaan uit:* Beantwoorden van vragen van particuliere klanten via telefoon en digitale kanalen.* Uitleg geven over pensioenopbouw, pensioenproducten en verschillende keuzemogelijkheden.* Ondersteunen van klanten bij het gebruik van online pensioenportalen en digitale omgevingen.* Verwerken en controleren van klantgegevens, mutaties en wijzigingen.* Begeleiden van klanten tijdens verschillende momenten in hun pensioenreis.* Herkennen van complexe vraagstukken en zorgen voor een zorgvuldige overdracht naar specialisten.* Vastleggen van klantcontacten en afspraken in de systemen.* Bijdragen aan het verbeteren van processen en de klantbeleving.### Je bent fit for the job als je...Jij krijgt energie van klantcontact en vindt het belangrijk om ingewikkelde informatie begrijpelijk te maken. Je luistert goed, denkt in oplossingen en zet graag die extra stap voor de klant.**Harde eisen*** Minimaal hbo werk- en denkniveau.* Interesse in pensioenen en financiële dienstverlening.* Ervaring met klantcontact, klantenservice of een financiële dienstverlening omgeving is een pré.**Persoonlijke kwaliteiten*** Je communiceert helder en professioneel.* Je bent nauwkeurig en kwaliteitsgericht.* Je bent leergierig en maakt nieuwe systemen snel eigen.### Deze skills komen van pas* Klantgerichtheid* Pensioenen* Communicatieve vaardigheden* Administratieve nauwkeurigheid* Probleemoplossend vermogen* Digitale vaardigheden* Samenwerken* Klantbeleving* Support/klantenservice### Dit krijg je van onsWe bieden een salaris aan vanaf 2950,- euro bruto per maand op basis van 40 uur per week passend bij je ervaring en expertise. Daarnaast krijg je intensieve begeleiding, een onbeperkt opleidingsbudget, de mogelijkheid om Wft-certificaten te behalen en uitdagende opdrachten bij organisaties. Zo ontwikkel je niet alleen vakinhoudelijke kennis, maar ontdek je ook welke richting het beste bij jou past.* Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis* Vast contract. Of je groeit daar naartoe* Boost je salaris met onze verschillende bonussen* Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding* Met 25 vakantiedagen heb je alle tijd voor jouw avonturen* Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen* Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling### Dit zijn wijBij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.