Klantcontactmedewerker Pensioenen

EIFFEL; Netherlands; Hybrid; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Vast contract

Bonussen bij Wft-certificaten

Team EIFFEL Academy

25 vakantiedagen

Reis/NS-Business Card

Pensioenregeling

Job summary

DPA biedt een kans als Klantcontactmedewerker Pensioenen. Je ondersteunt deelnemers van grote pensioenfondsen en helpt hen met vragen over pensioenen, administratie en processen.

Je werkt vanuit een hybride model voor diverse opdrachtgevers, met opleidings- en certificeringsmogelijkheden en AI-training. Een marktconforme beloning plus Wft-certificaten beloning zijn inbegrepen.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau is vereist.
• Goede mondelinge en schriftelijke Nederlandse taalvaardigheid.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.

Responsibilities

• Beantwoord vragen over pensioenen via telefoon, e-mail en chat.
• Analyseer vragen en beoordeel vervolgstappen.
• Zet juiste vervolgacties in gang en bewaak zorgvuldige afhandeling.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Empathie

Zelfstandigheid

Education

HBO-niveau

Tools

CRM systemen

Job description

# Klantcontactmedewerker PensioenenDit is een vacature van DPAKrijg jij energie van écht contact maken? Als Klantcontactmedewerker Pensioenen help je deelnemers van grote pensioenfondsen op momenten die ertoe doen. Je geeft duidelijkheid, denkt mee en zorgt dat mensen met vertrouwen verder kunnen. Via DPA werk je bij toonaangevende organisaties in de pensioensector en ontdek je welke werkomgeving en expertise het beste bij jou passen.### Dit ga je doenGeen gesprek is hetzelfde. Afhankelijk van de opdrachtgever:* Beantwoord je vragen over pensioen, van pensioendatum en uitkeringshoogte tot partnerpensioen.* Help je deelnemers via telefoon, mail en chat.* Analyseer je informatie en beoordeel je complexe vraagstukken.* Zet je de juiste vervolgacties in gang en bewaak je een zorgvuldige afhandeling.* Denk je mee over slimmere en klantgerichtere processen en geef je daarin zelf het goede voorbeeld.### Je bent fit for the job als je...* Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.* Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, mondeling én schriftelijk.* Je hebt een prettige en duidelijke telefoonstem.* Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.* Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en houdt overzicht bij complexe vragen.### Deze skills komen van pasJe luistert aandachtig, vraagt door en begrijpt snel wat iemand nodig heeft. Ook in gevoelige situaties blijf je rustig, empathisch en oplossingsgericht.* Wet op het financieel toezicht (Wft)* Support/klantenservice* Adviseren* Administratieve vaardigheden### Dit krijg je van onsJe bouwt actuele kennis op binnen de pensioensector en werkt direct voor gerenommeerde opdrachtgevers. Tegelijkertijd krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen, certificeringen en begeleiding. Zo ontdek je waar jouw kracht ligt en blijf je groeien. Blijf jezelf voor.We bieden een salaris tussen de **2.750 en 3.000 euro bruto per maand** op basis van 40 uur per week, passend bij je ervaring en expertise. Daarnaast kun je tot **€500 bruto per maand extra** verdienen bij het behalen van je Wft-certificaten. Tevens investeren we volop in jouw ontwikkeling. Je volgt trainingen die aansluiten op jouw expertise en ambities, én iedereen krijgt een AI-training. Wat je leert, pas je direct toe bij opdrachtgevers. Zo blijf je jezelf voor. En dat is nog niet alles: hieronder vind je meer over onze secundaire arbeidsvoorwaarden, van vakantiedagen tot pensioenregelingen.* Trap je werkdag af op 2 wielen. Lease een (elektrische) fiets en blijf in beweging.* Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis* Vast contract. Of je groeit daar naartoe* Boost je salaris met onze verschillende bonussen* Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding* Met 25 vakantiedagen heb je alle tijd voor jouw avonturen* Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen* Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling### Dit zijn wijBij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen. DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven. #LI-MV1