Service Medewerker Particulier Pensioenen

DPA; Utrecht; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Hybride werken

NS-Business Card / km-vergoeding

Onbeperkt opleidingsbudget

Wft-certificaten

Vast contract

Team Eiffel Academy trainingen

Bonussen

Pensioenregeling

Job summary

DPA zoekt een Service Medewerker Particulier Pensioenen in Utrecht. Je behandelt klantvragen over pensioenen via telefoon en digitale kanalen, legt opties uit en ondersteunt bij online portalen. Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en bouwt aan vakkennis in pensioenen en financiële dienstverlening.

Daarnaast krijg je begeleiding, toegang tot een onbeperkt opleidingsbudget en kans op certificaten zoals Wft. Het werk is hybride en biedt doorgroeimogelijkheden binnen Team Eiffel.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Interesse in pensioenen en financiële dienstverlening.
• Ervaring met klantcontact, klantenservice of een financiële dienstverlening omgeving is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van particuliere klanten via telefoon en digitale kanalen.
• Uitleg geven over pensioenopbouw, pensioenproducten en verschillende keuzemogelijkheden.
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van online pensioenportalen en digitale omgevingen.
• Verwerken en controleren van klantgegevens, mutaties en wijzigingen.
• Begeleiden van klanten tijdens verschillende momenten in hun pensioenreis.
• Herkennen van complexe vraagstukken en zorgen voor een zorgvuldige overdracht naar specialisten.
• Vastleggen van klantcontacten en afspraken in de systemen.
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en de klantbeleving.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Administratieve nauwkeurigheid

Digitale vaardigheden

Samenwerken

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Start nog in 2026 met jouw carrière in de pensioensector. Als Medewerker Particulier Pensioenen bij DPA werk je vanuit Utrecht, een centrale en goed bereikbare locatie in Nederland, aan uitdagende opdrachten binnen de financiële dienstverlening. Je helpt klanten bij belangrijke pensioenvraagstukken, ontwikkelt waardevolle expertise en bouwt tegelijkertijd aan een sterk cv.

Als Service Medewerker Particulier Pensioenen werk je voor toonaangevende organisaties binnen de pensioen- en financiële sector. Je helpt klanten bij uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en goed geholpen voelen.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Beantwoorden van vragen van particuliere klanten via telefoon en digitale kanalen.
  
• Uitleg geven over pensioenopbouw, pensioenproducten en verschillende keuzemogelijkheden.
  
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van online pensioenportalen en digitale omgevingen.
  
• Verwerken en controleren van klantgegevens, mutaties en wijzigingen.
  
• Begeleiden van klanten tijdens verschillende momenten in hun pensioenreis.
  
• Herkennen van complexe vraagstukken en zorgen voor een zorgvuldige overdracht naar specialisten.
  
• Vastleggen van klantcontacten en afspraken in de systemen.
  
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en de klantbeleving.
  

Jij krijgt energie van klantcontact en vindt het belangrijk om ingewikkelde informatie begrijpelijk te maken. Je luistert goed, denkt in oplossingen en zet graag die extra stap voor de klant.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
  
• Interesse in pensioenen en financiële dienstverlening.
  
• Ervaring met klantcontact, klantenservice of een financiële dienstverlening omgeving is een pré.
  

Persoonlijke kwaliteiten

• Je communiceert helder en professioneel.
  
• Je bent nauwkeurig en kwaliteitsgericht.
  
• Je bent leergierig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
  

Deze skills komen van pas

• Communicatieve vaardigheden
  
• Administratieve nauwkeurigheid
  
• Digitale vaardigheden
  
• Samenwerken
  

We bieden een salaris aan vanaf 2950,- euro bruto per maand op basis van 40 uur per week passend bij je ervaring en expertise.
Daarnaast krijg je intensieve begeleiding, een onbeperkt opleidingsbudget, de mogelijkheid om Wft-certificaten te behalen en uitdagende opdrachten bij organisaties. Zo ontwikkel je niet alleen vakinhoudelijke kennis, maar ontdek je ook welke richting het beste bij jou past.

Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding

Vast contract. Of je groeit daar naartoe

Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen

Boost je salaris met onze verschillende bonussen

25 dagen vakantie

Met 25 dagen vakantie heb je alle tijd voor jouw avonturen

Pensioenregeling

Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling

Hybride werken

Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis

Dit zijn wij

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.

DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.

Veelgestelde vragen

Na je (online) sollicitatie gaat een van onze recruiters er direct mee aan de slag. Is er een match? Dan bellen we je binnen twee werkdagen om een afspraak te maken voor een 1e gesprek.

In dat gesprek leren we elkaar kennen. Vertel ons over je ambities en wat je bij DPA wilt doen. En natuurlijk is er alle ruimte voor jouw vragen.

Zijn we allebei enthousiast? Dan stellen we je graag voor aan je toekomstige teamgenoten in een 2e gesprek. Klikt het van beide kanten? Dan maken we werk van een mooi voorstel!

Ja, dat mag altijd! De contactgegevens van je recruiter staan bij de vacature. Je kunt ons gewoon bellen of mailen.

Blijf gewoon jezelf! Het gesprek is vooral een kans om elkaar beter te leren kennen. Vertel ons wat je drijft, waar je energie van krijgt en welke kant je op wilt groeien. Want bij DPA krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen - op jouw manier.

Je hoort snel van ons: binnen 2 werkdagen belt een van onze recruiters je op voor een eerste kennismaking.