Klantcontactmedewerker Pensioenen

DPA; Amsterdam; Hybrid; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

NS-Business Card

25 dagen vakantie

Pensioenregeling

Hybride werken

Team EIFFEL Academy trainingen

Bonussen

AI-training

Vast contract

Job summary

DPA zoekt Klantcontactmedewerker Pensioenen die deelnemers van grote pensioenfondsen op momenten die ertoe doen helpt. Je geeft duidelijkheid, denkt mee en zorgt dat mensen met vertrouwen verder kunnen.

Je werkt via DPA bij toonaangevende opdrachtgevers in de pensioensector. Taken variëren van beantwoorden van vragen over pensioen tot analyse van informatie en opvolging, en je draagt bij aan betere, klantgerichte processen.

Qualifications

• Klantcontactervaring en kunde in pensioenen is een pré.
• Wft-certificaat is vereist of afspraken om dit te behalen.
• Goede administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Beantwoordt pensioen-gerelateerde vragen en informatie zoals pensioendatum en uitkeringshoogte.
• Analyseer complexe vragen en zet vervolgstappen in gang.
• Denk mee over efficiëntere, klantgerichte processen en voer die voorstellen uit.

Skills

Nederlands uitstekend

Telefonische communicatie

Zelfstandig werken

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Krijg jij energie van écht contact maken? Als Klantcontactmedewerker Pensioenen help je deelnemers van grote pensioenfondsen op momenten die ertoe doen. Je geeft duidelijkheid, denkt mee en zorgt dat mensen met vertrouwen verder kunnen. Via DPA werk je bij toonaangevende organisaties in de pensioensector en ontdek je welke werkomgeving en expertise het beste bij jou passen.

Geen gesprek is hetzelfde. Afhankelijk van de opdrachtgever:

• Beantwoord je vragen over pensioen, van pensioendatum en uitkeringshoogte tot partnerpensioen.
  
• Analyseer je informatie en beoordeel je complexe vraagstukken.
  
• Zet je de juiste vervolgacties in gang en bewaak je een zorgvuldige afhandeling.
  
• Denk je mee over slimmere en klantgerichtere processen en geef je daarin zelf het goede voorbeeld.
  
• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
  
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, mondeling én schriftelijk.
  
• Je hebt een prettige en duidelijke telefoonstem.
  
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.
  
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en houdt overzicht bij complexe vragen.
  

Deze skills komen van pas

Je luistert aandachtig, vraagt door en begrijpt snel wat iemand nodig heeft. Ook in gevoelige situaties blijf je rustig, empathisch en oplossingsgericht.

• Wet op het financieel toezicht (Wft)
• Administratieve vaardigheden

Je bouwt actuele kennis op binnen de pensioensector en werkt direct voor gerenommeerde opdrachtgevers. Tegelijkertijd krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen, certificeringen en begeleiding. Zo ontdek je waar jouw kracht ligt en blijf je groeien. Blijf jezelf voor.

We bieden een salaris tussen de 2.750en 3.000euro bruto per maand op basis van 40 uur per week, passend bij je ervaring en expertise.Daarnaast kun je tot €500 bruto per maand extra verdienen bij het behalen van je Wft-certificaten.Tevens investeren we volop in jouw ontwikkeling. Je volgt trainingen die aansluiten op jouw expertise en ambities, én iedereen krijgt een AI-training. Wat je leert, pas je direct toe bij opdrachtgevers. Zo blijf je jezelf voor.

Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding

Vast contract. Of je groeit daar naartoe

Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen

Boost je salaris met onze verschillende bonussen

25 dagen vakantie

Met 25 dagen vakantie heb je alle tijd voor jouw avonturen

Pensioenregeling

Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling

Hybride werken

Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis

Dit zijn wij

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen. DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.