Service Manager, Digital Platforms & Reliability

iodigital; Utrecht; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskosten en vakantiegeld

Goede pensioenregeling

Hybride werken

Gezonde snacks & lunch

Persoonlijk ontwikkelbudget

Job summary

iodigital in Utrecht zoekt een Service Manager Managed Services. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de serviceverlening rondom digitale platforms en zorg je dat kritieke applicaties van klanten betrouwbaar blijven. Je werkt samen met ontwikkelteams en hebt een sterke focus op klanttevredenheid. Met minimaal 3 jaar ervaring in service management, cloud hosting kennis, en uitstekende communicatieve vaardigheden, ben je de perfecte schakel tussen techniek en klant.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in service management of digital operations.
• Grondige kennis van ITIL frameworks en SRE principes.
• Hands-on ervaring met monitoring en alerting.

Responsibilities

• Beheer de complete serviceverlening rondom digitale platforms.
• Coördineer oplossingen bij server down situaties.
• Bouw vertrouwensrelaties met klanten en rapporteer over performance.

Skills

Service management ervaring

Kennis van ITIL frameworks

Cloud hosting (AWS, Azure, GCP)

Applicatie development begrip

Service Desk ervaring

Contract management ervaring

Communicatieve vaardigheden

Vloeiend Nederlands en Engels

Job description

iodigital in Utrecht zoekt een Service Manager Managed Services. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de serviceverlening rondom digitale platforms en zorg je dat kritieke applicaties van klanten betrouwbaar blijven. Je werkt samen met ontwikkelteams en hebt een sterke focus op klanttevredenheid. Met minimaal 3 jaar ervaring in service management, cloud hosting kennis, en uitstekende communicatieve vaardigheden, ben je de perfecte schakel tussen techniek en klant.