Service Manager

Ventje; Holkerveen; On-site; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Job summary

Ventje in Holkerveen bouwt camperbussen en zoekt een service manager die klanten volgt van eerste contact tot afhandeling. Je luistert naar eigenaren, bepaalt wat er aan de hand is en regelt de beste oplossing, van een telefoontje tot een afspraak bij de werkplaats.

Tijdens de afspraak begeleid je eigenaren samen met de werkplaats, overleg je met planning en productie en zorg je dat iedereen weet waar hij aan toe is. Je onderhoudt veel contact met eigenaren en werkt nauw samen met het team.

Responsibilities

• Luisteren naar het verhaal van de Ventje-eigenaren en uitzoeken wat er aan de hand is.
• Regelen van afspraken, afstemmen met planning en productie.
• Eigenaren bij de afspraak begeleiden en samen met de werkplaats het probleem oplossen.
• Contact onderhouden met eigenaren en collega’s die Ventjes bouwen.

Job description

Zorg dat elk Ventje klaar blijft voor avontuur!

Bij Ventje bouwen we camperbussen voor mensen die eropuit willen. Een weekend weg, een lange roadtrip of gewoon spontaan een paar dagen de vrijheid tegemoet. Na de oplevering begint hun avontuur. En soms heeft een Ventje onderhoud nodig, willen de eigenaren nieuwe features toevoegen of werkt iets niet zoals het hoort. Dan kom jij in beeld.

Als Service manager haal je energie uit het oplossen van problemen. Je luistert naar het verhaal van de Ventje eigenaren, zoekt uit wat er aan de hand is en denkt mee over de beste oplossing. Is een telefoontje genoeg? Dan help je direct. Moet een Ventje bij ons langskomen? Dan regel jij de afspraak, stem je af met de planning en productie en zorg je dat de eigenaar weet waar hij aan toe is.
Eenmaal bij Ventje begeleid je de eigenaren tijdens de afspraak en zorg je samen met de werkplaats dat het probleem wordt opgelost. Je hebt veel contact met de eigenaren, maar werkt ook nauw samen met de collega’s die de Ventjes bouwen. Van een eerste telefoontje tot dat het Ventje weer op pad kan voor avontuur: jij regelt het.