Service Manager: Lead Workshop & Customer Experience

Van Roosmalen Volvo; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Familiebedrijf sfeer

Korting op auto-onderdelen en -service

Volvo/Polestar/Lynk&Co merken

Job summary

Van Roosmalen Volvo in Den Bosch zoekt een Service Manager die de gastheer/gastvrouw van de werkplaats is en klanten welkom heet, afspraken noteert en uitlegt wat er met de auto aan de hand is. Je bewaakt de voortgang en onderhoudt contact met de werkplaats, magazijn en verkoop.

Daarnaast verzorg je de administratieve afsluiting, zoals facturatie, en regel je werkplaatsafspraken waar nodig. Je tilt klantenservice naar een hoger niveau en werkt aan groei en professionele service.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Sterk organisatievermogen en stressbestendigheid.
• Klantgerichtheid en een commerciële instelling.
• Leergierig, oplossingsgericht en ambitieus.

Responsibilities

• Je bewaakt de voortgang van de auto in de werkplaats en zorgt dat alles goed verloopt voor de klant. Hierdoor heb je dagelijks veel contact met de werkplaats, maar ook regelmatig met het magazijn en de verkoopafdeling.
• Je zorgt ervoor dat alle administratieve werkzaamheden op orde zijn voordat de klant de auto komt ophalen, zoals het opstellen van de factuur.
• Je voorziet eventuele klanten zonder afspraak van de benodigde info en maakt indien nodig direct een werkplaatsafspraak in onze planning.

Skills

Klantgerichtheid

Commerciële instelling

Organisatievermogen

Stressbestendigheid

Leergierigheid

Ambitieus

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Van Roosmalen Volvo in Den Bosch zoekt een Service Manager die de gastheer/gastvrouw van de werkplaats is en klanten welkom heet, afspraken noteert en uitlegt wat er met de auto aan de hand is. Je bewaakt de voortgang en onderhoudt contact met de werkplaats, magazijn en verkoop.

Daarnaast verzorg je de administratieve afsluiting, zoals facturatie, en regel je werkplaatsafspraken waar nodig. Je tilt klantenservice naar een hoger niveau en werkt aan groei en professionele service.