Service Expert Zorgvragen (Wijkverpleging)

AP Support; Eindhoven; On-site; EUR 31,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.800–4.000

Reiskosten vergoed

25 vakantiedagen

Opleiding en ontwikkeling

Loopbaan kansen

Werk-privé balans

Job summary

AP Support zoekt een Service Expert Zorgvragen voor een verzekeraar, gericht op wijkverpleging. Je beoordeelt en verwerkt aanvragen, beheert machtigingen en beantwoordt zorginhoudelijke vragen. Je combineert zorgkennis met klantgerichtheid en nauwkeurige administratie.

Je werkt in een omgeving waar zorgprofessionals en cliënten centraal staan, met duidelijke afspraken over werktijden en ruimte voor ontwikkeling en carrièrekansen binnen een maatschappelijke organisatie.

Qualifications

• Zorgachtergrond vereist of ervaring in zorgadministratie.
• Affiniteit met medische terminologie en klinisch redeneren.
• Goede communicatieve vaardigheden en nauwkeurige werkhouding.

Responsibilities

• Beoordelen en verwerken van aanvragen voor wijkverpleging.
• Verwerken van machtigingsaanvragen binnen PGB en Verpleging & Verzorging.
• Telefonisch beantwoorden van zorginhoudelijke vragen van cliënten en zorgprofessionals.
• Analyseren van medische informatie en zorgdossiers.
• Afstemmen met interne en externe stakeholders.
• Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking.

Skills

Zorgkennis

Communicatie

Klinisch redeneren

Zelfstandig werken

Klantgerichtheid

Education

HBO-diploma niet noodzakelijk

Job description

• Service Expert Zorgvragen (Wijkverpleging)

Service Expert Zorgvragen (Wijkverpleging)

Ben jij afkomstig uit de zorg en wil je jouw medische kennis inzetten in een rol met meer regelmatige werktijden, maar waarin je nog steeds van betekenis bent voor cliënten? Dan is dit een interessante kans.

Ben jij een finance professional die zijn vak verstaat? Via AP Support vind je een uitdagende baan. Ons netwerk bestaat uit onder andere zorgaanbieders, verzekeraars, pensioenfondsen en banken. Voor iedere finance professional een match!

Functieomschrijving

Voor een zorgverzekeraar zijn wij op zoek naar een Service Expert Zorgvragen binnen het domein wijkverpleging. In deze rol beoordeel en verwerk je aanvragen rondom wijkverpleging en persoonsgebonden budgetten (PGB). Je combineert zorginhoudelijke kennis met klantgerichtheid en administratieve nauwkeurigheid. Je komt terecht in een team dat dagelijks zorgprofessionals, cliënten en zorgaanbieders ondersteunt bij vraagstukken rondom indicaties, machtigingen en zorgverlening.

Beoordelen en verwerken van aanvragen voor wijkverpleging. Verwerken van machtigingsaanvragen binnen PGB en Verpleging & Verzorging. Telefonisch beantwoorden van zorginhoudelijke vragen van cliënten en zorgprofessionals. Analyseren van medische informatie en zorgdossiers. Afstemmen met interne en externe stakeholders. Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking.

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende Nederlandse zorgverzekeraar die een belangrijke maatschappelijke rol vervult. De organisatie ondersteunt miljoenen Nederlanders bij hun zorgvragen en investeert volop in innovatie, kwaliteit en toegankelijkheid van zorg. Werken hier betekent bijdragen aan oplossingen die écht impact hebben op het leven van mensen. Vanuit een professionele en informele werkomgeving krijg je de ruimte om jouw zorgkennis op een andere manier in te zetten.

Wat we zoeken

Wie zoeken wij?

Wij zoeken iemand met een zorgachtergrond die in staat is medische informatie te begrijpen en hierover zorgvuldig te communiceren. Je hebt bij voorkeur: Ervaring als verpleegkundige (VPK), verzorgende IG, fysiotherapeut of een vergelijkbare zorgfunctie. Affiniteit met medische terminologie en klinisch redeneren. Ervaring binnen de zorgsector of zorgadministratie. Goede communicatieve vaardigheden. Een nauwkeurige en zelfstandige werkhouding. Een hbo-diploma is niet noodzakelijk. Relevant werk- en denkniveau opgedaan in de praktijk vinden wij belangrijker.

Communicatief sterk, Stressbestendig, Standvastig, Flexibel, Veranderingsbereid, Klantgericht, Accuraat.

• Een salaris tussen € 2.800 en € 4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een reiskostenvergoeding tot € 350 per maand;
• 25 vakantiedagen om voldoende tijd te hebben voor ontspanning en herstel;
• De mogelijkheid om jouw zorgkennis in te zetten binnen een grote maatschappelijke organisatie met impact;
• Een professionele, informele en collegiale werkomgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan;
• Uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en trainingen;
• Persoonlijke begeleiding en ondersteuning om het beste uit jezelf en je carrière te halen;
• De kans om door te groeien naar specialistische of coördinerende functies binnen de organisatie;
• Een functie met regelmatige werktijden en een goede balans tussen werk en privé.