Service Engineer for Educator – Shape the Digital Campus

Educator B.V.; Zwolle; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Goede pensioenregeling

Variabele beloning tot 5%

Job summary

Educator B.V. ontwikkelt en beheert innovatieve softwaretoepassingen die persoonlijk en flexibel onderwijs mogelijk maken en de digitale campus van de toekomst vormen. Als Service Engineer werk je in een klein team en behandel je klantvragen zelfstandig of met het development team en leveranciers.

Je begrijpt de business challenges, stelt prioriteiten en vertaalt vragen naar uitvoerbare activiteiten. Je werkt met scrum, bereidt werkzaamheden voor en beheert klantverwachtingen, onderhoudstaken

Qualifications

• Minimaal mbo/hbo ICT-diploma.
• 1–5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis en ervaring met software-ontwikkeling, rapporten en datamigraties.

Responsibilities

• Ondersteunen en adviseren van klanten over Educator en bij analyse/kennisontwikkeling.
• Werkzaamheden voorbereiden voor het development team in uitvoerbare activiteiten in het supportsysteem.
• Beheren van klantverwachtingen en zelfstandig of met hostingpartijen onderhouds- en beheertaken uitvoeren.
• Rapportages bouwen voor klanten en deze waar nodig aanpassen.
• Beoordelen van meldingen op informatiebeveiliging en passende acties ondernemen bij security-incidenten.

Skills

Scrummethodiek

Security incident handling

Teamwork

Education

MBO/HBO ICT opleiding

Job description

Educator B.V. ontwikkelt en beheert innovatieve softwaretoepassingen die persoonlijk en flexibel onderwijs mogelijk maken en de digitale campus van de toekomst vormen. Als Service Engineer werk je in een klein team en behandel je klantvragen zelfstandig of met het development team en leveranciers.

Je begrijpt de business challenges, stelt prioriteiten en vertaalt vragen naar uitvoerbare activiteiten. Je werkt met scrum, bereidt werkzaamheden voor en beheert klantverwachtingen, onderhoudstaken