Servicecoördinator

Croonwolter&dros; Rotterdam; On-site; EUR 36,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Personeelsvereniging

Opleidingsbudget

Fietsplan

Sportschoolvergoeding

Collectieve verzekeringen

Pensioen PMT

Job summary

Bij Croonwolter&dros ben je als servicecoördinator dé schakel tussen klant, monteur en contractbeheerder. Je regelt binnenkomende storingen en de onderhoudsplanning voor installaties in gebouwen zoals ziekenhuizen en hogescholen.

Je bewaakt voortgang, communiceert proactief met klanten en monteurs, en stemt werkzaamheden af met de contractbeheerder. Met een team van collega’s zorg je voor veilige, betrouwbare techniek en tevreden klanten.

Qualifications

• Een mbo diploma, bij voorkeur richting techniek.
• Leergierigheid.
• Communicatieve vaardigheden, zodat je je boodschap helder kunt overbrengen.

Responsibilities

• Binnen je contractteams plan je storings- en onderhoudswerkzaamheden in volgens het servicecontract.
• Je bewaakt de voortgang en kosten, meldt wijzigingen en prioriteert waar nodig.
• Je houdt nauw contact met de contractbeheerder over de onderhoudsplanning en stemt af wat de vervolgstappen zijn.
• Je bent het aanspreekpunt voor klant en monteurs en zorgt voor duidelijke communicatie over wat er gaat gebeuren.

Skills

communicatieve vaardigheden

Leergierigheid

Education

MBO-diploma richting techniek

Job description

Als servicecoördinator ben jij de schakel tussen de klant, monteur en contractbeheerder. Je bent verantwoordelijk voor binnenkomende storingen en de onderhoudsplanning. Samen met je collega’s zorg je voor het goed functioneren van werktuigbouwkundige en elektrotechnische installaties in gebouwen zoals ziekenhuizen en hogescholen.

Een baan boordevol

• Impact: veilige en goedwerkende technische installaties op plekken waar veel mensen samenkomen. Daar draag jij met jouw strakke planning aan bij.
• Groeikansen: we hebben oog voor jouw ontwikkeling. Wil je meer leren over techniek? Of juist doorgroeien naar een andere functie? Samen geven we vorm aan jouw vervolgstappen.
• Samenwerking: een monteur bellen om een storing op te pakken, de klant op de hoogte houden en de onderhoudsplanning afstemmen met de contractcoördinator. Door nauw samen te werken met anderen leid je de storingen en het onderhoud aan installaties in goede banen.

Jouw groeipad als Servicecoördinator

1. Service Coördinator Maintenance
2. Contract Coördinator Maintenance
3. Contractmanager Maintenance

Jij gaat het maken

• Binnen je contractteams plan je de storings- en onderhoudswerkzaamheden in volgens het servicecontract. Je volgt de status ervan en meldt ze af als het werk voltooid is.
• Alle storingen komen binnen bij TBI Direct. Zodra er een storing naar jou wordt doorgezet, bel je de juiste monteur om de storing op te lossen en laat je de klant vervolgens weten wat er gaat gebeuren.
• Je ziet toe op de voortgang en efficiëntie van de werkzaamheden. Zo bewaak je de planning en kosten, stel je zo nodig prioriteiten en verwerk je eventuele wijzigingen.
• Je houdt nauw contact met de contractbeheerder over de onderhoudsplanning. Staan bepaalde werkzaamheden niet in het servicecontract? Dan stemmen jullie samen af wat de vervolgstappen zijn.
• Communicatie is hét sleutelwoord in jouw rol. Je bouwt een band op met je collega’s in de buitendienst en met de klanten van jouw servicecontracten. Belangrijk, want zo weet je hoe je iedereen het best tevreden kan stellen.

Dit krijg je van ons

Bij Croonwolter&dros werk je met ruim 3.000 collega’s aan technische projecten. Ook krijg je alle ruimte om beter te worden in je werk, door te groeien of iets anders te proberen. Wat we jou nog meer bieden:

• Betrokken collega’s en regelmatig gezellige uitjes, onder meer via onze actieve personeelsvereniging.
• Een opleidingsbudget. Via onze portal en online leercentrum kun je meer dan 300 cursussen en opleidingen volgen.
• Een fietsplan en een vergoeding voor je sportschoolabonnement.
• Collectieve verzekeringen en een goede pensioenregeling via PMT.

Je maakt het samen met …

Je 70 collega’s van het team Service & Onderhoud, onderdeel van de afdeling Maintenance. We werken in contractteams, bestaande uit een contractmanager, contractbeheerder, servicecoördinator en een team van servicemonteurs. En ondanks dat we veel zelfstandig aan het werk zijn, houden we veel contact met elkaar en lunchen we samen als dat kan.

Binnen de afdeling Maintenance werken we aan het onderhoud voor projecten met een omvang tot € 400.000,-. Onze klanten zitten onder andere in de zorg, logistiek en het onderwijs. Wat ons drijft? Onze passie voor ons vak en de techniek. Zo bieden we onze klanten een passend advies en professionele oplossingen.

Dit ben jij

Je bouwt snel een band op met collega’s en klanten, en kunt met hen goed het gesprek aangaan. Daarbij sta je sterk in je schoenen en houd je rekening met ieders belang. Ook kan je snel schakelen tussen je werkzaamheden en houd je het hoofd koel als de druk even hoog is. Wat je nog meer in huis hebt?

• Een mbo diploma, bij voorkeur richting techniek.
• Leergierigheid.
• Communicatieve vaardigheden, zodat je je boodschap helder kunt overbrengen.