Service Coördinator - Techniek & Klantcontact (Mon-Fri)

Van den Born; Waalwijk; Remote; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime dienstverband

Geen weekenddiensten

Goede arbeidsvoorwaarden cao Metaal en

Ontwikkelingsmogelijkheden

Informele werkomgeving

Job summary

Van den Born zoekt een servicecoördinator die als spil fungeert tussen klant en werkplaats voor storingen, onderhoud en servicevragen. Je regelt planning, offertes en zorgt voor duidelijke afstemming met monteurs en externe partijen.

Je werkt in een B2B-omgeving met technische voertuigen en blijft klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk. Een marktconforme beloning en ruimte voor professionele groei horen bij de functie.

Qualifications

• Klantvriendelijk en oplossingsgericht handelen.
• Ervaring in service, aftersales of werkvoorbereiding.
• Affiniteit met voertuigen en techniek.
• Nauwkeurig werken en overzicht behouden.
• Goede communicatie met partijen en leveranciers.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor storingen en servicevragen.
• Verwerken reparatieverzoeken en opvolging.
• Plannen van werkzaamheden met servicemonteurs en afdelingen.
• Offertes en prijsopgaven opstellen.
• Monteurs voorzien van materialen, informatie en documentatie.
• Klant op de hoogte houden van voortgang en afspraken.
• Onderhouden contact met leveranciers, verzekeraars en leasemaatschappijen.
• Uren, materialen en werkzaamheden in ERP registreren en bijfacturatie ondersteunen.
• Signaleren van klachten en verbeterpunten.
• Zorgen voor een soepele afhandeling van servicevraag van melding tot vervolg.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Plannings- en organisatievermogen

Technische affiniteit

Administratieve vaardigheden

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systeemkennis

Job description

Van den Born zoekt een servicecoördinator die als spil fungeert tussen klant en werkplaats voor storingen, onderhoud en servicevragen. Je regelt planning, offertes en zorgt voor duidelijke afstemming met monteurs en externe partijen.

Je werkt in een B2B-omgeving met technische voertuigen en blijft klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk. Een marktconforme beloning en ruimte voor professionele groei horen bij de functie.