Service Coördinator – Planning & Klantcontact (Remote)

Unique; Utrecht; Hybrid; EUR 39,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Pensioenvoorziening

Thuiswerk mogelijk inclusief volledig?

26 vakantiedagen

6,5 ADV-dagen

4 extra vrije dagen

Job summary

Unique in Utrecht is op zoek naar een Service Coördinator die verantwoordelijk is voor de organisatie, bewaking en optimalisatie van de dagelijkse serviceplanning. Je fungeert als schakel tussen klanten, servicetechnici en management en zorgt voor tijdige oplevering van serviceverzoeken.

Het betreft een fulltime positie met 40 uur per week. Beloningen omvatten een bonusregeling, pensioenvoorziening en de mogelijkheid om vanuit huis te werken met een volledig ingerichte thuiswerkplek.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal drie jaar relevante ervaring in planning of servicecoördinatie.
• Ervaring met planningssystemen en verwerking van technische documentatie.
• Kennis van inkoopprocessen en kostenbewaking.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Gestructureerde werkwijze met oog voor detail en proactieve houding.

Responsibilities

• Binnenkomende serviceaanvragen verwerken en binnen twee werkdagen inplannen, klanten actief op de hoogte houden van voortgang.
• Dagelijks schakelen met servicetechnici over planning en verdeling van werkzaamheden.
• Productiviteit van de serviceafdeling monitoren en minimaal 74% behalen.
• Bewaken van contractuele responstijden en serviceafspraken naleven.
• Openstaande orders en werkbonnen beheren en binnen drie dagen na uitvoering gereedmaken voor facturatie.
• Verantwoordelijk voor het plannen van verplichte veiligheidstrainingen en naleving bewaken.

Skills

Nauwkeurigheid

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Oog voor detail

Klantgerichte instelling

Education

MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch richting

Tools

Planningssystemen

Technische documentatie

Job description

Unique in Utrecht is op zoek naar een Service Coördinator die verantwoordelijk is voor de organisatie, bewaking en optimalisatie van de dagelijkse serviceplanning. Je fungeert als schakel tussen klanten, servicetechnici en management en zorgt voor tijdige oplevering van serviceverzoeken.

Het betreft een fulltime positie met 40 uur per week. Beloningen omvatten een bonusregeling, pensioenvoorziening en de mogelijkheid om vanuit huis te werken met een volledig ingerichte thuiswerkplek.