Service Coördinator | Klantgericht & Operationeel Specialist

Axians | Data & AI; Capelle aan den IJssel; Hybrid; EUR 37,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop & telefoon

Premie pensioenregeling

Aandelenkopen mogelijk

Thuiswerkbudget €500

IT hardware budget €350

OpenUp platform

Lease a bike

VINCI Energies Academy training

Social Return initiatieven

Job summary

Axians | Data & AI zoekt een Service Coördinator die kort cyclische cases en wijzigingen afhandelt, samen met engineers, consultants en Service Managers. Je prioriteert de workload, bewaakt SLA’s en houdt klanttevredenheid als doel voorop.

Je communiceert helder met klanten en beheergroepen en bent het schakelpunt buiten kantooruren via consignatiediensten. Je werkt in een hybride omgeving in Capelle aan den IJssel en krijgt opleidingsmogelijkheden via de VINCI Energies Academy en ruimte voor

Qualifications

• Dienstverlenende en klantgerichte instelling met focus op serviceverlening.
• Inlevingsvermogen in klantwens en capaciteit om snel te schakelen.
• Kennis van operations en servicecoördinatie is een pré.

Responsibilities

• Afhandelen van kort cyclische cases en wijzigingen.
• Prioriteren van de werkvoorraad en afstemming met klanten en engineers.
• Communicatie over voortgang enrold bij consignatiediensten.

Skills

Klantgerichtheid

Dienstverlening

Stressbestendigheid

Orde op zaken

Communicatie

Luistervaardigheid

Teamondersteuning

Tools

Laptop & telefoon

Job description

Axians | Data & AI zoekt een Service Coördinator die kort cyclische cases en wijzigingen afhandelt, samen met engineers, consultants en Service Managers. Je prioriteert de workload, bewaakt SLA’s en houdt klanttevredenheid als doel voorop.

Je communiceert helder met klanten en beheergroepen en bent het schakelpunt buiten kantooruren via consignatiediensten. Je werkt in een hybride omgeving in Capelle aan den IJssel en krijgt opleidingsmogelijkheden via de VINCI Energies Academy en ruimte voor