Service Coördinator

Van den Born Carrosserie BV; Waalwijk; Presencial; EUR 32.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Goede arbeidsvoorwaarden volgens cao; 

Ruimte om jezelf te ontwikkelen

Informele werkomgeving met korte lijnt

Descripción de la vacante

Van den Born Carrosserie BV is op zoek naar een Service Coördinator die het aanspreekpunt is voor klanten na aflevering van voertuigen. Je zorgt voor een tijdige afhandeling van storingen, reparaties en servicevragen in een B2B-omgeving met bedrijfswagens en carrosserieën.

Je bent de verbinding tussen klant en werkplaats, plant werkzaamheden, stelt offertes op en bewaakt voortgang. Een marktconform salaris en ruimte voor ontwikkeling horen bij de functie.

Formación

• Affiniteit met techniek en voertuigen.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Ervaring in een service-, aftersales-, technische of werkvoorbereidende functie.
• Ervaring met ERP-systemen.

Responsabilidades

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, reparaties en servicevragen.
• Je neemt reparatieverzoeken aan en zorgt voor een goede opvolging.
• Je plant werkzaamheden in bij onze servicemonteurs en stemt deze af met andere afdelingen en externe partijen.
• Je stelt offertes en prijsopgaven op voor reparaties, onderhoud en aanpassingen.
• Je zorgt dat monteurs beschikken over de juiste materialen, informatie en documentatie.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en gemaakte afspraken.
• Je onderhoudt contact met leveranciers, verzekeraars en leasemaatschappijen.
• Je verwerkt uren, materialen en werkzaamheden in het ERP-systeem en ondersteunt bij de facturatie.
• Je signaleert klachten en verbeterpunten en denkt mee over hoe we onze service verder kunnen verbeteren.

Conocimientos

Klantgericht

Organiseren

Technische affiniteit

Communicatie

Educación

Mbo+/hbo werk- en denkniveau

Herramientas

ERP-systeem

Descripción del empleo

Ben jij klantgericht, houd je van organiseren en heb je affiniteit met techniek en voertuigen? Vind je het leuk om te schakelen tussen klanten, monteurs, leveranciers en collega’s? Dan is dit misschien jouw volgende stap.

Als Service Coördinator ben jij het aanspreekpunt voor klanten nadat hun voertuig door ons is afgeleverd. Je zorgt ervoor dat storingen, reparaties, onderhoud en andere servicevragen goed worden opgepakt en opgevolgd.

Je werkt in een technische B2B-omgeving met bedrijfswagens, carrosserieën en professionele klanten. Je bent de verbindende factor tussen klant en werkplaats. Je houdt overzicht, regelt wat nodig is en zorgt dat onze monteurs goed voorbereid aan de slag kunnen.

En dat doe je bij ons gewoon van maandag tot en met vrijdag. Geen koopavonden of zaterdagen en uitsluitend B2B klantcontact. Wel een afwisselende servicefunctie binnen een technische organisatie, met zakelijke klanten en veel contact met de werkplaats.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, reparaties en servicevragen.
• Je neemt reparatieverzoeken aan en zorgt voor een goede opvolging.
• Je plant werkzaamheden in bij onze servicemonteurs en stemt deze af met andere afdelingen en externe partijen.
• Je stelt offertes en prijsopgaven op voor reparaties, onderhoud en aanpassingen.
• Je zorgt dat monteurs beschikken over de juiste materialen, informatie en documentatie.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en gemaakte afspraken.
• Je onderhoudt contact met leveranciers, verzekeraars en leasemaatschappijen.
• Je verwerkt uren, materialen en werkzaamheden in het ERP-systeem en ondersteunt bij de facturatie.
• Je signaleert klachten en verbeterpunten en denkt mee over hoe we onze service verder kunnen verbeteren.

Kortom: jij zorgt ervoor dat alles rondom een servicevraag goed geregeld is, van de eerste melding tot het moment waarop de klant weer verder kan.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie waarin techniek, klantcontact en organisatie samenkomen.
• Veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken.
• Een fulltime baan van maandag t/m vrijdag.
• Geen weekenddiensten en geen koopavonden.
• Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring.
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal en Techniek.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Een informele werkomgeving met korte lijnen.
• Werken bij een nuchter en groeiend familiebedrijf in Waalwijk.

Wat breng jij mee?

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een service-, aftersales-, technische of werkvoorbereidende functie.
• Affiniteit met techniek en voertuigen.
• Je bent klantgericht en communicatief sterk.
• Je houdt van organiseren, kunt goed prioriteiten stellen en houdt overzicht.
• Je werkt nauwkeurig en bent handig met systemen en administratie.
• Ervaring in de automotive- of carrosseriebranche is mooi meegenomen, maar geen must.

Werken bij Van den Born

Van den Born Carrosserie is een familiebedrijf met een lange historie en een sterke focus op vakmanschap. We bouwen en onderhouden bedrijfswagens voor zakelijke klanten. Je werkt bij ons in een technische organisatie waar service en kwaliteit centraal staan.

En dat betekent ook: maandag tot en met vrijdag werken, met je avonden en weekenden gewoon voor jezelf.

Lijkt het je leuk om een belangrijke rol te spelen binnen onze aftersales en ervoor te zorgen dat klanten én monteurs goed geholpen worden? Dan maken we graag kennis met je..

Kijk voor meer informatie op: www.vandenborn.nl of bel met Ester Zwart (HR) op 06-38626475. Bij interesse ontvangen wij graag je sollicitatie: [e-mail].