Service coördinator

Sleutelspelers; Someren; On-site; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

36 vrije dagen

Vakantiegeld 8,33%

Pensioenregeling

Training on the job

Online opleidingen

Sterk inwerktraject

Informele werksfeer

Fruit op het werk

Vitaliteitsaanbod

Personeelsactiviteiten

Job summary

Sleutelspelers zoekt een service coördinator die klachten en complexe meldingen van begin tot eind coördineert. Je werkt dagelijks met werkvoorbereiding, projectleiding, productie, montage en kwaliteit en bewaakt voortgang en afspraken. Je hebt mbo-niveau en ervaring in een coördinerende rol, bij voorkeur in een productie- of serviceomgeving.

Ervaring met ERP-systemen en MS Office is vereist. Het bedrijf biedt een marktconform salaris tot €4.000, verlof en pensioenregelingen plus een uitgebreid

Qualifications

• MBO-niveau is vereist, bij voorkeur mbo+-niveau.
• Eerdere ervaring in een coördinerende functie is een pré.
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office is vereist.
• Duidelijke communicatie, gestructureerd werken en overzicht houden.
• Proactief, oplossingsgericht en kalm bij veel lopende zaken.
• Affiniteit met techniek of productieomgeving is een plus.

Responsibilities

• Je coördineert klachten, opleverpunten en complexe servicemeldingen van begin tot eind.
• Je zet meldingen door naar de juiste collega of afdeling en bewaakt de voortgang.
• Je stemt dagelijks af met werkvoorbereiding, projectleiding, productie, montage en kwaliteit.
• Je houdt overzicht over meerdere dossiers tegelijk en spreekt collega’s aan op afspraken en opvolging.
• Je signaleert terugkerende problemen, analyseert trends en doet voorstellen om processen te verbeteren.
• Je ondersteunt collega’s bij complexe meldingen en schakelt tijdig door als iets vastloopt.

Skills

Coördineren en plannen

Duidelijke communicatie

Overzicht houden

Proactief

Oplossingsgericht

Rustig blijven onder druk

Education

MBO werk- en denkniveau

Ervaring in coördinerende functie

Affiniteit met techniek/productie

Tools

ERP systemen

MS Office

Job description

Deze vacature voor service coördinator past goed bij jou als je graag regelt, bewaakt en verbetert. Je werkt in een technische omgeving waar kwaliteit, afspraken en samenwerking belangrijk zijn. Dat merk je elke dag, want jij houdt meerdere dossiers tegelijk in beweging en zorgt dat iedereen weet wat er moet gebeuren.

Je komt terecht in een functie met veel contact én inhoud. Je bent niet continu incidenten aan het oplossen. Juist doordat jij patronen herkent, knelpunten signaleert en verbetervoorstellen doet, maak je het werk voor jezelf en je collega’s beter. Daardoor is dit een rol voor iemand die overzicht bewaart en tegelijk praktisch blijft.

• Een salaris tot € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring
• Een fulltime functie van 40 uur per week
• 36 vrije dagen en 8,33 procent vakantiegeld
• Een goede pensioenregeling en twee collectieve vakanties per jaar
• Training on the job, toegang tot online opleidingen en een sterk inwerktraject
• Een informele werksfeer met fruit op het werk, een vitaliteitsaanbod en leuke personeelsactiviteiten

Wat je gaat doen:

• Je coördineert klachten, opleverpunten en complexe servicemeldingen van begin tot eind
• Je zet meldingen door naar de juiste collega of afdeling en bewaakt de voortgang
• Je stemt dagelijks af met onder meer werkvoorbereiding, projectleiding, productie, montage en kwaliteit
• Je houdt overzicht over meerdere dossiers tegelijk en spreekt collega’s aan op afspraken en opvolging
• Je signaleert terugkerende problemen, analyseert trends en doet voorstellen om processen te verbeteren
• Je ondersteunt collega’s bij complexe meldingen en schakelt op tijd door als iets vastloopt

Over de werkgever

Je gaat aan de slag bij een innovatief maakbedrijf in een bouwgerichte industrie, met een sterke reputatie in maatwerk en kwaliteit. Binnen deze organisatie worden producten ontwikkeld en gemaakt die je dagelijks terugziet in woningen en gebouwen. De combinatie van techniek, productie en service zorgt voor een werkomgeving waarin veel samenkomt.

De sfeer is nuchter, open en familiair. Collega’s helpen elkaar, de lijnen zijn kort en er wordt duidelijk gecommuniceerd. Mensen werken hier graag omdat er aandacht is voor een goede balans, prettige samenwerking en ruimte om te groeien. Je merkt dat het een organisatie is waar vakmanschap telt en waar normaal met mensen wordt omgegaan.

Wat de werkgever zoekt

• Je hebt mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur op mbo+-niveau
• Je hebt ervaring in een coördinerende functie, serviceomgeving of administratief-technische rol
• Je kunt goed werken met ERP-systemen en MS Office
• Je communiceert duidelijk, werkt gestructureerd en houdt makkelijk overzicht
• Je bent proactief, oplossingsgericht en blijft rustig als er veel tegelijk speelt
• Je hebt bij voorkeur affiniteit met techniek of een productieomgeving

Uitgebreide omschrijving van de vacature

Jouw werk

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het coördineren en afhandelen van klachten, opleverpunten en complexe servicemeldingen. Van de eerste melding tot de uiteindelijke oplossing houd jij de regie en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Je schakelt dagelijks met verschillende afdelingen, waaronder werkvoorbereiding, projectleiding, productie, montage en kwaliteit. Daarbij zorg je ervoor dat meldingen bij de juiste personen terechtkomen, afspraken worden nagekomen en iedereen op de hoogte blijft van de voortgang.

Je weet moeiteloos het overzicht te bewaren over meerdere dossiers tegelijk en durft collega’s aan te spreken wanneer afspraken niet worden nagekomen. Loopt een melding vast of is er extra ondersteuning nodig? Dan denk je actief mee, zoek je naar oplossingen en schakel je tijdig met de juiste betrokkenen. Daarnaast kijk je verder dan alleen het oplossen van individuele meldingen. Je herkent terugkerende problemen, analyseert waar verbeteringen mogelijk zijn en komt met concrete voorstellen om processen slimmer en efficiënter in te richten. Zo draag je niet alleen bij aan tevreden klanten, maar ook aan een steeds beter functionerende organisatie.

Hier wordt de werkgever blij van

Voor deze functie zoekt de werkgever een service coördinator die stevig in de schoenen staat en overzicht houdt als meerdere zaken tegelijk spelen. Je hoeft niet overal zelf de oplossing voor te hebben, maar je moet wel snel kunnen inschatten wat nodig is en wie in actie moet komen. Daarom zijn structuur, prioriteiten stellen en helder communiceren zo belangrijk in deze rol.

Ervaring met ERP-systemen en MS Office is nodig, omdat je veel informatie verwerkt, bewaakt en opvolgt. Als jij makkelijk je weg vindt in systemen, werk je sneller en voorkom je misverstanden. Daarnaast helpt affiniteit met techniek je om situaties beter te begrijpen. Je spreekt tenslotte veel collega’s in een technische omgeving en moet dossiers goed kunnen plaatsen.

Minstens zo belangrijk is hoe je samenwerkt. Deze organisatie zoekt iemand die open communiceert, meedenkt en initiatief neemt. Zie je een knelpunt, dan trek je aan de bel. Merk je dat een proces slimmer kan, dan kom je met een voorstel. Dat maakt jou een sterke service coördinator en een collega op wie anderen kunnen vertrouwen.

Dit krijg je van de werkgever

Als service coördinator krijg je hier een goed salaris en voorwaarden waar je op kunt bouwen. Je kunt rekenen op een bruto maandsalaris tot € 4.000, afhankelijk van wat je meebrengt. Daarnaast krijg je 36 vrije dagen, 8,33 procent vakantiegeld en een goede pensioenregeling. Dat geeft rust en laat zien dat de werkgever inzet op de lange termijn.

Ook buiten de arbeidsvoorwaarden is veel goed geregeld. Je krijgt een uitgebreid inwerkprogramma zodat je de organisatie, systemen en collega’s goed leert kennen. Daarna kun je jezelf verder ontwikkelen via training on the job en online leerplatformen. Zo groei je verder in de functie en in je loopbaan.

De werksfeer is bovendien een groot pluspunt. Je werkt in een open omgeving waar mensen elkaar kennen en helpen. Er is aandacht voor gezondheid en werkplezier, met vers fruit, vitaliteitsinitiatieven en activiteiten zoals borrels en personeelsfeesten. Daardoor voelt het als een organisatie waar mensen graag blijven.

Over de werkgever

Je gaat aan de slag bij een innovatief maakbedrijf in een bouwgerichte industrie, met een sterke reputatie in maatwerk en kwaliteit. Binnen deze organisatie worden producten ontwikkeld en gemaakt die je dagelijks terugziet in woningen en gebouwen. De combinatie van techniek, productie en service zorgt voor een werkomgeving waarin veel samenkomt.

De sfeer is nuchter, open en familiair. Collega’s helpen elkaar, de lijnen zijn kort en er wordt duidelijk gecommuniceerd. Mensen werken hier graag omdat er aandacht is voor een goede balans, prettige samenwerking en ruimte om te groeien. Je merkt dat het een organisatie is waar vakmanschap telt en waar normaal met mensen wordt omgegaan.

Een service coördinator zorgt dat meldingen, klachten en serviceverzoeken goed worden opgepakt en afgehandeld. Je bewaakt de planning, schakelt met verschillende afdelingen en houdt contact over de voortgang. In een technische omgeving is dat belangrijk, omdat meerdere teams samen aan één oplossing werken en jij daarin het overzicht bewaart.