Service Coordinator

ATLA Propulsion Controls; Geldermalsen; On-site; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop + telefoon

Reiskostenvergoeding

27 vakantiedagen

ADV-dagen 13

Vakantiegeld 8%

Pensioenregeling

Opleidingen

Informele werkomgeving

Groei mogelijkheden

Job summary

ATLA Propulsion Controls in Nederland zoekt een Service Coordinator die als eerste aanspreekpunt fungeert voor onze internationale klanten en de schakel is tussen service engineers, leveranciers en interne organisatie.

Je beheert serviceaanvragen van eerste contact tot uiteindelijke facturatie, plant engineers wereldwijd en bewaakt voortgang en kosten. De rol biedt ruimte voor groei in een informele, betrokken werkomgeving.

Responsibilities

• Behandelen en coördineren van inkomende serviceaanvragen van eerste contact tot administratieve en financiële afhandeling
• Plannen en inzetten van service engineers voor schepen en in de werkplaats
• Organiseren van internationale reizen: vluchten, hotels, transport en reisdocumenten
• Onderhouden van contact met klanten, scheepsmanagement, agenten en leveranciers over planning en voortgang
• Voorbereiden van serviceopdrachten en zorgen dat juiste technische informatie, materialen en onderdelen beschikbaar zijn
• Opstellen en opvolgen van offertes voor servicewerkzaamheden, reparaties en onderdelen
• Bewaken van voortgang, kosten en planning van lopende serviceopdrachten
• Verwerken van service reports, gewerkte uren en kosten en verzorgen van uiteindelijke facturatie
• Signaleren van aanvullende werkzaamheden en commerciële mogelijkheden uit serviceactiviteiten
• Meedenken over oplossingen om storingen zo snel mogelijk te verhelpen in samenwerking met technische specialisten

Job description

Een schip ligt klaar voor vertrek, de lading is aan boord de reis moet beginnen. Maar dan is er een storing, snel schakelen, mensen, onderdelen en gereedschappen moeten onderweg. Jij zorgt ervoor dat alles samenkomt.

Als Service Coordinator bij ATLA Propulsion Controls ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten en de verbindende schakel tussen onze service engineers, leveranciers en interne organisatie.

Je begeleidt serviceaanvragen van het eerste klantcontact tot en met de uiteindelijke facturatie. Daarbij houd je overzicht, stel je prioriteiten en zorg je ervoor dat onze klanten weten waar ze aan toe zijn.

Geen dag is hetzelfde. De ene ochtend organiseer je een spoedreparatie aan boord van een schip in Rotterdam, terwijl je 's middags een engineer naar Singapore stuurt voor een storing aan een boegschroefbesturing. Ondertussen bewaak je de voortgang van lopende serviceopdrachten en zorg je ervoor dat de benodigde onderdelen op tijd op hun bestemming aankomen.

Je staat er niet alleen voor. Je werkt nauw samen met een team van ervaren technische specialisten die je ondersteunen bij het vinden van de juiste oplossing.

ATLA Propulsion Controls is gespecialiseerd in het onderhouden, repareren van maritieme voortstuwingsbesturingen. Van boegschroefbesturingen tot complete voortstuwingsautomatisering: wij ondersteunen scheepseigenaren en scheepsmanagementbedrijven wereldwijd bij het betrouwbaar en operationeel houden van hun schepen.

Onze kracht ligt in onze technische kennis, flexibiliteit en directe betrokkenheid bij onze klanten. Wanneer een schip een probleem heeft, denken wij niet alleen in onderdelen of systemen, maar vooral in oplossingen.

ATLA Propulsion Controls maakt deel uit van de AEGIR-Marine Group, een internationale maritieme serviceorganisatie met een wereldwijd netwerk van vestigingen en technische specialisten.

Als Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie van onze serviceactiviteiten. Je zorgt ervoor dat onze engineers hun werk goed kunnen uitvoeren en dat klanten snel en professioneel worden geholpen.

Een service engineer die morgen aan boord moet, een klant die dringend een onderdeel nodig heeft of een offerte die nog moet worden uitgewerkt. Bij ATLA Propulsion Controls is geen dag hetzelfde.

Verantwoordelijkheden

Als Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie van onze serviceactiviteiten. Je zorgt ervoor dat onze engineers hun werk goed kunnen uitvoeren en dat klanten snel en professioneel worden geholpen.

• Behandelen en coördineren van inkomende serviceaanvragen, van eerste contact tot en met de administratieve en financiële afhandeling.
• Plannen en inzetten van onze service engineers voor werkzaamheden aan boord van schepen en in onze werkplaats.
• Organiseren van internationale reizen, waaronder vluchten, hotels, lokaal transport en benodigde reisdocumenten.
• Onderhouden van contact met klanten, scheepsmanagement, agenten en leveranciers over de planning en voortgang van werkzaamheden.
• Voorbereiden van serviceopdrachten en zorgen dat de juiste technische informatie, materialen en onderdelen beschikbaar zijn.
• Opstellen en opvolgen van offertes voor servicewerkzaamheden, reparaties en onderdelen.
• Bewaken van de voortgang, kosten en planning van lopende serviceopdrachten.
• Verwerken van service reports, gewerkte uren en gemaakte kosten en verzorgen van de uiteindelijke facturatie.
• Signaleren van aanvullende werkzaamheden en commerciële mogelijkheden die voortkomen uit onze serviceactiviteiten.
• Je denkt actief mee over oplossingen wanneer een storing niet direct kan worden verholpen. Samen met onze technische specialisten onderzoek je welke mogelijkheden er zijn om het schip zo snel mogelijk weer operationeel te krijgen.

Wij bieden je:

• Een salaris van € 3.500 tot € 5.000 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metalektro.
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband, conform de toepasselijke cao-afspraken.
• 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
• Een laptop en mobiele telefoon van de zaak.
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van opleidingen.
• Een prettige, informele werkomgeving met ervaren en betrokken collega's.
• Een afwisselende functie met veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en ruimte om mee te groeien met onze organisatie.

Bij ATLA geloven we dat goede service begint bij goede mensen. Daarom investeren we niet alleen in onze technische kennis, maar vooral ook in de mensen die iedere dag het verschil maken voor onze klanten.