Service Manager - Deepsea

Emply Denmark; Rotterdam; Hybrid; EUR 56,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

32 vakantiedagen (bij fulltime dienst)

Mogelijkheid tot aankoop extra verlofd

Goede pensioenregeling

Dagelijks lunch

Bedrijfsactiviteiten/uitjes

Job summary

Alphatron Marine zoekt een Manager Service die het team Deepsea Service Rotterdam aanstuurt en zorgt voor een service‑ervaring die verwachtingen overtreft. Je combineert strategisch inzicht met hands-on leiderschap en bewaakt de belangen van Alphatron Marine.

Je team bestaat uit 3 Service Coordinators, 10 Service Engineers en 3 Administrators. Je bent eindverantwoordelijk voor omzet, winst en klanttevredenheid, ontwikkelt de marktpositie en rapporteert maandelijks over resultaten en risico’s.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Sterk leiderschap en communicatieve vaardigheden.
• Analytisch en gericht op kwaliteit en continue verbetering.
• Affiniteit met de scheepvaart.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor omzet, winst en klanttevredenheid.
• Ontwikkel sterke marktpositie door kwaliteit en samenwerking.
• Bouw en leid het team van 3 Service Coordinators, 10 Service Engineers en 3 Administrators.
• Maandelijks rapporteren over resultaten en operationele voortgang.
• Beheer budgetten, kosten en winstgevendheid.
• Escalatiepunt bij issues.
• Relatiebeheer met klanten en servicepartners.
• Tijdens events vertegenwoordigen van de Business Units.
• Train en motiveer het team.
• Continue verbetering van processen en first-time-fix.

Skills

Leiderschap

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Rapporteren

Commerciële scherpte

Procesgerichtheid

Education

HBO niveau/werk- en denkniveau

Job description

Als Manager Service stuur jij het team van Deepsea Service Rotterdam aan en zorg je dat onze klanten een service‑ervaring krijgen die verwachtingen overtreft. Jij combineert strategisch inzicht met hands‑on leiderschap en houdt altijd het belang van Alphatron Marine scherp in het vizier. Onze mensen maken het verschil! Je team bestaat uit 3 Service Coordinatoren, 10 Service Engineers en 3 Administrators.

Jouw missie

Je bent eindverantwoordelijk voor de resultaten van de afdeling: omzet, winst en klanttevredenheid. Je ontwikkelt een sterke marktpositie door focus op kwaliteit, een deskundig team en optimale samenwerking binnen de Alphatron Marine Group. Je bouwt een sterk team waarmee je je missie kunt realiseren;

• Groei te realiseren in bestaande en nieuwe markten;
• Afdelingsplannen, doelen en jaarbudgetten opstellen;
• Borging klanttevredenheid door verbetering kwaliteit, first‑time‑fix en serviceperformance;
• Trainen, begeleiden en motiveren van je team;
• Gesprekken voeren m.b.t. performance management;
• Bewaken van budgetten, kosten en winstgevendheid;
• Escalatiepunt in geval van issues;
• Relatiebeheer met klanten en servicepartners;
• Maandelijks rapporteren over resultaten, kansen, risico’s en operationele voortgang;
• Vertegenwoordigen van de Business Units bij events;

Voor deze functie vragen we van jou

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie bij voorkeur in een technische omgeving;
• Sterk leiderschap: inspirerend, besluitvaardig en verbindend;
• Analytisch vermogen en focus op kwaliteit;
• Oog voor processen, procedures en continue verbetering;
• Communicatief sterk en in staat om helder te rapporteren;
• Commerciële scherpte en het vermogen om kansen te vertalen naar actie;
• Affiniteit met de scheepvaart;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat krijg je hiervoor terug?

• Een salaris in de range van EUR 5.000,- tm EUR 7.000,- inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie;
• 32 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband);
• Mogelijkheid tot aankoop extra verlofdagen;
• Goede pensioenregeling waarvoor je zelf een lage bijdrage betalt;
• Dagelijks een goed verzorgde lunch;
• Regelmatig worden er leuke activiteiten georganiseerd.

Even voorstellen: wij zijn Alphatron Marine

De ontwikkelingen in de maritieme wereld gaan snel. Heel snel. Maar wij gelukkig ook. Wij zijn er om bedrijven te helpen met innovatieve oplossingen die beter aansluiten op de technologie en mogelijkheden van vandaag de dag. Wij creëren oplossingen waar de markt om vraagt en die schepen nodig hebben. Wij zijn Alphatron Marine. Een gerenommeerde leverancier van geïntegreerde brugoplossingen, vertegenwoordiger van de belangrijkste merken in de industrie en producent van unieke aanvullende producten op het Japan Radio Company Ltd (JRC) portfolio.

Alphatron Marine is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij zijn er sterk van overtuigd dat het in dienst hebben van een divers personeelsbestand centraal staat in ons succes. We nemen wervingsbeslissingen op basis van je ervaring en vaardigheden. We waarderen je passie om te ontdekken, bedenken, vereenvoudigen en bouwen.