Service Coördinator

Onenine B.V.; Doornhoek; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Onenine B.V. zoekt een planner voor de regie en coördinatie van monteurs in de werkplaats en buitendienst. Je bewaakt de planning en zorgt voor een soepele afhandeling van service, onderhoud en storingen.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en informeert hen tijdig over voortgang, oplevering en eventuele obstakels. Daarnaast ondersteun je monteurs met documentatie, werkorders en onderdelen, en draag je bij aan procesverbeteringen in de serviceketen.

Formación

• Ervaring met het plannen en coördineren van vakmannen.
• Kennis van service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Responsabilidades

• Planen en strak beheren van monteurs in werkplaats en buitendienst.
• Coördineren en bewaken van service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden.
• Eerst aanspreekpunt voor klanten, informeren over voortgang en oplevering.
• Zorgen voor juiste werkvoorbereiding en administratieve afhandeling van orders.
• Ondersteunen van monteurs met informatie, documenten en onderdelen; bewaken van kwaliteit.
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in serviceprocessen.

Conocimientos

Planning

Coördinatie

Klantcontact

Werkvoorbereiding

Administratie

Kwaliteit

Descripción del empleo

• Regie & Planning: Opstellen en strak beheren van de planning voor monteurs in de werkplaats én de buitendienst.
• Coördinatie: Coördineren en bewaken van service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden van A tot Z.
• Aanspreekpunt: Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en hen helder informeren over de voortgang, planning en oplevering.
• Werkvoorbereiding: Zorgen voor de juiste werkvoorbereiding, het opmaken van werkorders en de administratieve afhandeling.
• Support & Kwaliteit: Ondersteunen van monteurs met informatie, documentatie en onderdelen, én het bewaken van kwaliteit, doorlooptijden en afspraken.
• Procesverbetering: Signaleren en doorvoeren van verbetermogelijkheden binnen de serviceprocessen.