Service Coordinator

AB Volvo; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Volvo Group Truck Center zoekt een Service Coördinator die de verbinding vormt tussen klanten, werkplaats en magazijn. Je bewaakt planning, regelt onderhoud en reparaties in overleg met de werkplaats en zorgt dat afspraken worden nagekomen en de service volgens beloftes wordt geleverd.

Je werkt in teamverband, rapporteert aan de Service Manager en ontwikkelt je systemenkennis zodat je klanten snel en correct advies krijgt, garanties vastlegt en factureert, met focus op klanttevredenheid en

Qualifications

• Een HBO (Associate Degree) of MBO 4 opleiding, bij voorkeur technisch of commercieel.
• Ervaring in een dynamische omgeving is een pré maar niet vereist.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar; 32 of 36 uur is bespreekbaar.
• Goede communicatie met collega’s en klanten.
• Ervaring met computersystemen en deze snel eigen maken.

Responsibilities

• Je staat klanten en chauffeurs professioneel en vriendelijk te woord (telefonisch en aan de receptie).
• Je plant onderhoud en reparaties in overleg met de werkplaats.
• Je zorgt dat alles soepel loopt – van planning tot afronding.
• Je sluit elke klus af met een tevreden klant en een nette factuur

Skills

Klantgerichtheid

Logistiek

Commerciële vaardigheden

Organisatievermogen

Communicatie

Education

HBO (Associate Degree) of MBO 4

Tools

CRM-systemen

Microsoft Office

Job description

AlsService Coördinatorben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, de werkplaats en het magazijn. Jij houdt het overzicht, regelt de planning en zorgt dat alles klopt — vanaf het eerste contact met de klant tot en met de factuur. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat jouw werk leuk maakt. Als een truck stilstaat, staat er meer stil dan alleen een voertuig. Dan staat het bedrijf van onze klant stil. En jij snapt dat als geen ander.

Jij schakelt snel, communiceert helder en houdt grip op de werkplaatsplanning. AlsService Coördinatorben jij het commerciële én operationele aanspreekpunt voor onze klanten en chauffeurs. Jij zorgt dat werkzaamheden in de werkplaats slim worden gepland, afspraken worden nagekomen en service wordt geleverd zoals beloofd. Zo minimaliseer je de stilstand van de truck en vergroot je de klanttevredenheid.

Met behulp van onze dealersystemen werk je procesmatig en resultaatgericht. Op proactieve wijze weet je klanten van het juiste (onderhouds)advies te voorzien en dit te verwerken tot een kwalitatieve werkplaatsfactuur. Je bent in staat een garantieclaim op te stellen aan de hand van de reparatieomschrijvingen van onze technici.

Jouw werkdag in het kort:

• Je staat klanten en chauffeurs professioneel en vriendelijk te woord (telefonisch en aan de receptie).
• Je plant onderhoud en reparaties in overleg met de werkplaats.
• Jij zorgt dat alles soepel loopt – van planning tot afronding.
• Jij sluit elke klus af met een tevreden klant en een nette factuur

Je werkt samen in een enthousiast team in de werkplaats en het magazijn. Je rapporteert aan de Service Manager.

Wat breng jij mee?

• Een afgeronde HBO (Associate Degree) of MBO 4 opleiding, bij voorkeur technisch of commercieel. Je hoeft geen technisch expert te zijn maar een gezonde interesse in voertuigen en werkplaatsprocessen helpt je om snel in te stappen.
• Ervaring in een dynamische omgeving (bijv. klantenservice, logistiek, garagewereld of sales) is een pré maar niet vereist. Wat telt is je vermogen om snel te leren en je organisatorische en commerciële skills in te zetten.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar; 32 of 36 uur is bespreekbaar.
• Je communiceert makkelijk en duidelijk, met collega’s én klanten.
• Je hebt ervaring met computersystemen en maakt je deze snel eigen.

Wat bieden we jou?

Je start met een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband. We kijken nadrukkelijk naar jouw ontwikkeling en de mogelijkheden binnen onze organisatie.

Wanneer jij bij ons start in deze functie krijg je de ruimte om je te ontwikkelen tot een allround Service Coördinator, met trainingen in onze systemen, technische basis en commerciële vaardigheden.

Daarnaast krijg je:

• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. bonusregeling, pensioen via PMT en een arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Aandacht voor werk-privébalans: 24 vakantiedagen, 6,5 ADV-dagen en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Een duurzaam mobiliteitsplan en reiskostenvergoeding.
• Focus op vitaliteit en welzijn met een vitaliteitsbudget, fruit op het werk en ergonomische werkplekken.

Wat betekent werken bij Volvo Group?

De Volvo Group werkt wereldwijd aan innovatieve en duurzame transportoplossingen met als doel een betere samenleving door te geven aan volgende generaties. Werken bij de Volvo Group betekent bijdragen aan oplossingen die er écht toe doen. Verbondenheid, samenwerking en een veilige, inclusieve werkomgeving staan centraal, met ruimte voor ieders ontwikkeling. De cultuur is open, respectvol en transparant. Met bijna 100.000 collega’s wereldwijd werken we dagelijks met trots en betrokkenheid aan het succes van onze klanten.

Onze organisatie

Volvo Group Truck Center (VGTC) is een 100% dochterorganisatie van Volvo Trucks en maakt volledig deel uit van de Volvo Group. Als dé servicepartner voorVolvo Trucks en Renault Trucksondersteunen wij klanten bij verkoop, onderhoud en service van bedrijfswagens. Met 12 vestigingen in de Randstad, sterke technische expertise en een duidelijke ambitie richting 2030 bouwen we dagelijks aan betrouwbare mobiliteit — veilig, duurzaam en klantgericht.

Bij ons draait het niet alleen om techniek, maar vooral om mensen. Geen pak, wel passie. Open, collegiaal en no-nonsense.

Ben jij iemand die graag midden in de organisatie staat en operationele efficiency en klanttevredenheid daadwerkelijk realiseert? Dan maken we graag kennis met je.

Heb je vragen over de functie of over Volvo Group Truck Center?

Neem contact op met Thamar Verduijn, People & Culture Partner