Service Adviseur Bedrijfswagens | 's-Gravenhage

AGAM; Den Haag; On-site; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

Pensioenopbouw PMT

Reiskostenvergoeding per km of OV-verv

Interne opleidingen Mercedes-Benz via

Emil Frey Academy

Korting op fitnessabonnementen

Fietsregeling

MindSign gezondheidszorg

Personeelskortingen op onderhoud/onder

Vers fruit en personeelsactiviteiten

Korting autoverzekering 25%

Wassen van eigen auto in wasstraat

Sleutelavond vrijdag

Job summary

AGAM Den Haag zoekt een Service Adviseur Bedrijfswagens die als eerste aanspreekpunt dienstverlenend en professioneel klanten verwelkt. Je luistert naar zakelijke klanten, stelt gerichte vragen en vertaalt hun mobiliteitsbehoeften naar heldere werkorders voor de werkplaats.

Je bewaakt voortgang, adviseert over onderhoud en schakelt tussen klant, werkplaats en administratie. Daarnaast draag je bij aan tevredenheid en loyaliteit met duidelijke communicatie en proactieve dienstverlening.

Qualifications

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting autotechniek of bedrijfswagentechniek
• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen automotive of technische dienstverlening
• Technisch inzicht en kennis van onderhoud aan bedrijfswagens is een pré
• Ervaring met planning en klantcontact
• Administratief vaardig en nauwkeurig
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Ervaring met Autoline of vergelijkbare DMS-systemen is mooi meegenomen
• In het bezit van rijbewijs B

Responsibilities

• Ontvangen en adviseren van zakelijke klanten aan de balie en telefonisch
• Plannen, coördineren en bewaken van werkplaatsafspraken
• Opstellen en toelichten van werkorders, kostenramingen en onderhoudsadviezen
• Informeren van klanten over voortgang, aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
• Overleggen van technische klachten met de werkplaats chef en monteurs
• Contact met klanten, leasemaatschappijen en verzekeraars.

Skills

Klantcontact

Plannen

Administratieve vaardigheden

Technisch inzicht

Bedrijfswagens/ automotive affiniteit

Rijbewijs B

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO werk- en denkniveau autotechniek

Tools

Autoline

DMS systemen

Job description

Bij AGAM Mercedes-Benz draait alles om kwaliteit, betrouwbaarheid en continuïteit. Als Service Adviseur Bedrijfswagens ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij ontvangt klanten professioneel, stelt de juiste vragen en vertaalt hun mobiliteitsbehoefte naar duidelijke werkorders voor onze werkplaats.

Dit ga je doen

Als Service Adviseur Bedrijfswagens ben jij het eerste fysieke aanspreekpunt voor onze (zakelijke) klanten. Je luistert naar de klant, stelt gerichte vragen, adviseert over onderhoud en bewaakt de voortgang van het werkplaatsproces.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Ontvangen en adviseren van zakelijke klanten aan de balie en telefonisch
• Plannen, coördineren en bewaken van werkplaatsafspraken
• Opstellen en toelichten van werkorders, kostenramingen en onderhoudsadviezen
• Informeren van klanten over voortgang, aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
• Overleggen van technische klachten met de werkplaats chef en monteurs
• Contact met klanten, leasemaatschappijen en verzekeraars.

Dit ben jij

Jij herkent jezelf in het volgende:

• Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht, ook in een dynamische omgeving,
• Je communiceert helder, professioneel en klantgericht,
• Je schakelt soepel tussen klant, werkplaats en administratie,
• Je denkt in oplossingen en neemt verantwoordelijkheid,
• Je hebt affiniteit met bedrijfswagens en techniek,
• Je toont initiatief en draagt actief bij aan teamresultaat en klanttevredenheid.

Werken bij AGAM Den Haag

Werken bij AGAM betekent samenwerken met meer dan 350 collega’s die elke dag bouwen aan slimme en duurzame mobiliteitsoplossingen. Als trotse Mercedes-Benz dealer zetten we ons in voor kwaliteit, innovatie en klantbeleving, met oog voor elkaar en voor de toekomst.

Wat breng je mee

Wat jij meebrengt:

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting autotechniek of bedrijfswagentechniek,
• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen automotive of technische dienstverlening,
• Technisch inzicht en kennis van onderhoud aan bedrijfswagens is een pré,
• Ervaring met planning en klantcontact,
• Administratief vaardig en nauwkeurig,
• Goede beheersing van de Nederlandse taal,
• Ervaring met Autoline of vergelijkbare DMS-systemen is mooi meegenomen,
• In het bezit van rijbewijs B.

Wat je van ons kunt verwachten:

• Salaris tussen €3.220 en €3.850 per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van opleiding en ervaring);
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• 8% vakantietoeslag in juni;
• Pensioenopbouw via PMT (Pensioenfonds Metaal en Techniek);
• € 0,25 reiskostenvergoeding per kilometer (vanaf 10 km enkele reis, maximaal 40 km) of een volledige OV-vergoeding;
• Toegang tot interne opleidingen via Mercedes-Benz Global Training;
• Emil Frey Academy: volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Korting op fitnessabonnementen, een fietsregeling en korting via Lease a Bike;
• Ondersteuning via MindSign voor jouw gezondheid en welzijn;
• Personeelskortingen op onderhoud, onderdelen en autohuur via Mercedes-Benz Rent;
• Wekelijks vers fruit en regelmatig gezellige personeelsactiviteiten.

Extra’s die je niet overal krijgt:

• 25% Korting op je autoverzekering;
• Je eigen auto wassen in onze wasstraat;
• Sleutel op vrijdagavond aan je eigen auto tijdens de ‘sleutelavond’.