Service Adviseur

Louwman Group; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioen via BPF Metaal & Techniek

Reiskostenvergoeding auto

Reiskostenvergoeding fiets

Personeelskorting

Collectieve verzekeringen

Opleidingen en cursussen

Aandraagbonus €1.250 netto

Job summary

Louwman BYD Amsterdam zoekt een Service Adviseur die de schakel is tussen klanten en de werkplaats. Je zorgt dat service- en onderhoudsvragen efficiënt worden opgepakt, afspraken soepel verlopen en klanten helder weten wat te verwachten.

Je werkt met BYD elektrische en plug-in hybride modellen en onderhoudt klantencontact vooral telefonisch en online. Je hebt ervaring in automotive aftersales, bent administratief sterk en digitaal vaardig, en beheerst NL uitstekend met Engels op niveau.

Qualifications

• Ervaring in automotive aftersales en het plannen/organiseren van werkplaatsafspraken.
• Administratieve sterkte en digitale vaardigheid.
• Ervaring met CarIT/PlanIT of vergelijkbare systemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede Engels.

Responsibilities

• Beheren van service- en onderhoudsvragen en zorgen voor duidelijke afspraken met klanten.
• Plannen en organiseren van werkplaatsafspraken en administratieve afhandeling.
• Contact met klanten vooral telefonisch en online onderhouden.
• Samenwerken met collega’s en proactief problemen oplossen.

Skills

Aftersales ervaring

Administratieve vaardigheden

Digitale vaardigheid

Klantgericht communicatie

Engels vaardig

Tools

CarIT

PlanIT

Job description

Jij zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Als Service Adviseur bij Louwman BYD in Amsterdam ben jij de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je zorgt dat service- en onderhoudsvragen goed worden opgepakt, afspraken soepel verlopen en klanten duidelijk weten wat ze kunnen verwachten. Je werkt met de elektrische en plug-in hybride modellen van BYD. Het contact met klanten verloopt voornamelijk telefonisch en online. Met jouw automotive kennis, organisatietalent en oog voor detail zorg je dat alles achter de schermen goed geregeld is.

Wat ga je doen?

Je hebt ervaring binnen de automotive aftersales en weet wat er komt kijken bij het plannen en organiseren van werkplaatsafspraken. Je werkt nauwkeurig, houdt van overzicht en vindt het belangrijk dat klanten goed worden geholpen.

Verder

• Heb je ervaring in een aftersalesomgeving binnen de automotive.
• Ben je administratief sterk, nauwkeurig en digitaal vaardig.
• Heb je bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT, of vergelijkbare systemen.
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend en kun je je goed redden in het Engels.
• Communiceer je klantgericht, duidelijk en vriendelijk.
• Denk je in oplossingen en houd je ook bij drukte het overzicht.
• Vind je het prettig om voornamelijk telefonisch en online contact met klanten te hebben.
• Werk je graag samen en pak je gemakkelijk de telefoon op.

Wat vragen wij van jou?

Je hebt ervaring binnen de automotive aftersales en weet wat er komt kijken bij het plannen en organiseren van werkplaatsafspraken. Je vindt het prettig om zaken goed te regelen en houdt ervan wanneer alles klopt.

• Je hebt ervaring in een aftersalesomgeving binnen de automotive.
• Je bent administratief sterk, nauwkeurig en digitaal vaardig.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT, of met vergelijkbare systemen.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je goed redden in het Engels.
• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en vriendelijk.
• Je denkt in oplossingen en houdt ook bij drukte het overzicht.
• Je vindt het prettig om voornamelijk telefonisch en online contact met klanten te hebben.
• Je werkt graag samen met collega’s en bent niet bang om de telefoon op te pakken.

Wat kan je van ons verwachten?

Je Kunt Bij Ons Rekenen Op

• Een salaris op basis van 38 uur, passend bij jouw ervaring.
• Werk je 40 uur? Dan kun je kiezen tussen ADV opbouwen of laten uitbetalen.
• Bij een fulltime dienstverband bouw je 104 ADV-uren per jaar op.
• 24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 2 extra weken bij te kopen.
• 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald.
• Pensioen via BPF Metaal & Techniek. Louwman betaalt 17,7% en jij betaalt 10,28%.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto en € 0,30 per kilometer met de fiets.
• Personeelskorting op onder andere auto’s, lease, fietsen en watersport.
• Collectieve verzekeringen met korting.
• Opleidingen en cursussen via onze digitale leeromgeving.
• Een aandraagbonus tot € 1.250 netto.

Wie zijn wij?

BYD staat voor Build Your Dreams en is wereldwijd een van de grootste producenten van elektrische voertuigen en batterijtechnologie. Het merk ontwikkelt innovatieve oplossingen voor elektrisch rijden en speelt een belangrijke rol in de transitie naar duurzame mobiliteit. Als strategisch dealerpartner vertegenwoordigt Louwman BYD in Nederland vanuit meerdere vestigingen. Ook in Amsterdam helpen we klanten bij de overstap naar elektrisch rijden en verzorgen we het onderhoud van hun auto. Je werkt met innovatieve elektrische en plug-in hybride voertuigen en maakt deel uit van een team dat samen zorgt voor goede service en tevreden klanten.

Enthousiast geworden?

Lijkt het jou leuk om op zaterdag in een moderne showroom te werken, veel met mensen bezig te zijn en jezelf te ontwikkelen binnen de automotive? Dan maken we graag kennis met je!