Service Adviseur

Louwman Dealerbedrijven B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 38 uur

ADV optie bij fulltime

104 ADV-uren per jaar

24 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Collectieve verzekeringen

Opleidingen en cursussen

Aandraagbonus

Job summary

Bij Louwman BYD in Amsterdam fungeer je als serviceadviseur en verbind je klanten met de werkplaats. Je behandelt service- en onderhoudsvragen, regelt afspraken en zorgt dat klanten precies weten wat ze kunnen verwachten.

Je werkt met elektrische en plug-in hybride BYD-voertuigen. Telefonisch en online contact blijft jouw hoofdkanalen; je combineert automotive kennis met organisatie en oog voor detail.

Qualifications

• Ervaring in automotive aftersales.
• Administratief sterk, nauwkeurig en digitaal vaardig.
• Bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT of vergelijkbare systemen.
• Nederlands uitstekend; Engels goed genoeg voor communicatie.
• Klantgericht en communicatief vaardig.
• Probleemoplossend en overzicht houden bij drukte.
• Graag telefonisch en online contact met klanten.
• Samenwerken met collega’s en telefoon oppakken.

Responsibilities

• Beheer service- en onderhoudsvragen en pak afspraken goed op.
• Zorg voor soepele afspraakafhandeling tussen klant en werkplaats.
• Communiceer helder wat klanten kunnen verwachten.
• Ondersteun bij telefonische en online klantcontacten.

Skills

Aftersales automotive

Administratief sterk

Digitaal vaardig

CarIT/PlanIT ervaring

Nederlands uitstekend

Engels lezen/schrijven

Klantgericht communiceren

Oplossingsgericht

Tools

CarIT

PlanIT

CRM systemen

Job description

Jij zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.
Als Service Adviseur bij Louwman BYD in Amsterdamben jij de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je zorgt dat service- en onderhoudsvragen goed worden opgepakt, afspraken soepel verlopen en klanten duidelijk weten wat ze kunnen verwachten.

Je werkt met de elektrische en plug-in hybride modellen van BYD. Het contact met klanten verloopt voornamelijk telefonisch en online. Met jouw automotive kennis, organisatietalent en oog voor detail zorg je dat alles achter de schermen goed geregeld is.

Je hebt ervaring binnen de automotive aftersales en weet wat er komt kijken bij het plannen en organiseren van werkplaatsafspraken. Je werkt nauwkeurig, houdt van overzicht en vindt het belangrijk dat klanten goed worden geholpen.

• Heb je ervaring in een aftersalesomgeving binnen de automotive.
• Ben je administratief sterk, nauwkeurig en digitaal vaardig.
• Heb je bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT, of vergelijkbare systemen.
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend en kun je je goed redden in het Engels.
• Communiceer je klantgericht, duidelijk en vriendelijk.
• Denk je in oplossingen en houd je ook bij drukte het overzicht.
• Vind je het prettig om voornamelijk telefonisch en online contact met klanten te hebben.
• Werk je graag samen en pak je gemakkelijk de telefoon op.

Ervaring met elektrische voertuigen of BYD is mooi meegenomen. Heb je daar nog geen ervaring mee? Dan zorgen wij ervoor dat je de kennis krijgt die je nodig hebt om onze klanten goed te helpen.

Wat vragen wij van jou?

Je hebt ervaring binnen de automotive aftersales en weet wat er komt kijken bij het plannen en organiseren van werkplaatsafspraken. Je vindt het prettig om zaken goed te regelen en houdt ervan wanneer alles klopt.

• Je hebt ervaring in een aftersalesomgeving binnen de automotive.
• Je bent administratief sterk, nauwkeurig en digitaal vaardig.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT, of met vergelijkbare systemen.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je goed redden in het Engels.
• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en vriendelijk.
• Je denkt in oplossingen en houdt ook bij drukte het overzicht.
• Je vindt het prettig om voornamelijk telefonisch en online contact met klanten te hebben.
• Je werkt graag samen met collega’s en bent niet bang om de telefoon op te pakken.

Ervaring met elektrische voertuigen of BYD is mooi meegenomen. Heb je nog geen specifieke ervaring met BYD? Geen probleem. Wij zorgen ervoor dat je de juiste kennis krijgt om onze klanten goed te kunnen helpen.

Wat kan je van ons verwachten?

Je kunt bij ons rekenen op:

• Een salaris op basis van 38 uur, passend bij jouw ervaring.
• Werk je 40 uur? Dan kun je kiezen tussen ADV opbouwen of laten uitbetalen.
• Bij een fulltime dienstverband bouw je 104 ADV-uren per jaar op.
• 24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 2 extra weken bij te kopen.
• 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald.
• Pensioen via BPF Metaal & Techniek. Louwman betaalt 17,7% en jij betaalt 10,28%.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto en € 0,30 per kilometer met de fiets.
• Collectieve verzekeringen met korting.
• Opleidingen en cursussen via onze digitale leeromgeving.
• Een aandraagbonus tot € 1.250 netto.

Wie zijn wij?

BYD staat voor Build Your Dreams en is wereldwijd een van de grootste producenten van elektrische voertuigen en batterijtechnologie. Het merk ontwikkelt innovatieve oplossingen voor elektrisch rijden en speelt een belangrijke rol in de transitie naar duurzame mobiliteit.

Als strategisch dealerpartner vertegenwoordigt Louwman BYD in Nederland vanuit meerdere vestigingen. Ook in Amsterdam helpen we klanten bij de overstap naar elektrisch rijden en verzorgen we het onderhoud van hun auto.

Je werkt met innovatieve elektrische en plug-in hybride voertuigen en maakt deel uit van een team dat samen zorgt voor goede service en tevreden klanten.

Samen.
Durven.
Groeien.

Het sollicitatieproces

Eerste gesprek

Verdiepend gesprek over je ervaring en ambities

Tweede gesprek

Kennismaking met het team en afstemming over de functie

Je ontvangt een aanbod en start je nieuwe carrière