Service Adviseur

Louwman Group; Haarlem; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen + bijkopen

8% vakantiegeld maandelijks

ADV-uren: opnemen of uitbetalen

Korting op Louwman producten

Trainingen via Toyota leeromgeving

Doorgroeikansen

Bonus: €1.250 netto bij aandragen van

Dynamische werkomgeving

Job summary

Bij Louwman Group in Haarlem ben jij als Service Adviseur de schakel tussen klant en werkplaats. Je ontvangt klanten, registreert wensen en zorgt dat monteurs exact weten wat er gedaan moet worden. Je bewaakt de planning en voortgang en communiceert heldere kosten bij afwijkingen aan de klant.

Na afronding factureer je en licht je toe wat er aan de auto is gedaan. Je bestelt onderdelen, plant afspraken en zorgt dat de workshop soepel draait, zodat klanten en monteurs precies weten waar ze aan

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare rol binnen de automotive branche.
• Servicegericht, professioneel en klantvriendelijk.
• Je kunt overzicht houden en schakelt tussen klant, werkplaats en planning.
• Oplossingsgericht denken en helder communiceren.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten aan de balie en luisteren naar wensen.
• Zorgen dat monteurs weten wat er moet gebeuren en de planning bewaakt wordt.
• Werken met de chef werkplaats bij afwijkingen en duidelijke kostencommunicatie.
• Facturatie opmaken nadat de auto klaar is en uitleg geven.
• Onderdelen bestellen, afspraken plannen en overzicht behouden.

Job description

Krijg jij energie van klantcontact, auto's en een werkplaats die soepel draait? Dan is dit jouw kans. Als Service Adviseur ben jij de schakel tussen de klant en de werkplaats en zorg je dat alles van afspraak tot aflevering goed geregeld is.

Je ontvangt klanten aan de balie, luistert naar hun wensen en zorgt dat de monteurs precies weten wat er moet gebeuren. Tegelijk houd je de planning en voortgang van de werkplaats goed in de gaten.

Loopt een reparatie anders dan verwacht? Dan schakel je met de chef werkplaats en bespreek je eventuele extra werkzaamheden en kosten duidelijk met de klant. Zo weet de klant altijd waar hij aan toe is. Is de auto klaar? Dan maak je de factuur op en leg je uit wat er aan de auto is gedaan. Met jouw persoonlijke aanpak zorg je ervoor dat de klant tevreden de sleutel weer mee naar huis neemt.

Tussendoor bestel je onderdelen, plan je afspraken in en houd je overzicht. Zo zorg jij ervoor dat alles in de werkplaats soepel verloopt en zowel klanten als monteurs weten waar ze aan toe zijn.

Wat vragen wij van jou?

Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol binnen de automotive branche.

Je bent servicegericht, professioneel en klantvriendelijk.

Je kunt overzicht houden, ook als het druk is, en schakelt makkelijk tussen klant, werkplaats en planning.

Je denkt oplossingsgericht en communiceert helder.

Wat kan je van ons verwachten?

• Salaris op basis van kennis en ervaring.
• 24 vakantiedagen + mogelijkheid tot bijkopen;
• 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald;
• ADV-uren: opnemen of laten uitbetalen;
• Korting op Louwman producten;
• Trainingen via onze leeromgeving & Toyota;
• Doorgroeikansen binnen Louwman Group;
• Dynamische werkomgeving met betrokken team;
• Bonus: €1.250 netto bij het aandragen van een collega.

Wie zijn wij?

Bij Louwman Toyota Haarlem werk je aan de Eysinkweg, waar klanten uit Haarlem en de omliggende regio terechtkunnen voor de aankoop en het onderhoud van hun Toyota. De vestiging is al meer dan 40 jaar een vertrouwd adres in de regio en heeft een vaste klantenkring, waarbij persoonlijke service en goed advies centraal staan. Naast een moderne showroom beschikt de locatie over een professionele werkplaats waar onderhoud, reparaties en APK worden uitgevoerd.