Receptionist/Service Adviseur

Louwman Group; Noordwijk; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen + bijkopen

8% vakantiegeld maandelijks

Korting op Louwman producten

Doorgroeimogelijkheden

Trainingen Toyota leeromgeving

Bonus bij aandragen van collega (€1.25

Dynamische werkomgeving

Job summary

Louwman Group zoekt een gastvrije en klantgerichte serviceadviseur voor de werkplaats in Noordwijk. Jij bent het aanspreekpunt tussen klant en monteur, diagnosticeert samen met klanten wat er moet gebeuren en zorgt dat alles op de werkorder staat zodat collega-monteurs direct aan de slag kunnen.

Je bewaakt de planning samen met de chef werkplaats, belt klanten voor toestemming bij uitloop of extra werk, regelt onderdelen en planning, rekent af en zorgt dat klanten met een glimlach vertrekken.

Qualifications

• Ervaring als serviceadviseur automotive is een pre.
• Fulltime beschikbaar.
• Gastvrijheid en klantgerichtheid zijn gewenst.

Responsibilities

• Verwelkomen en informeren van klanten bij binnenkomst.
• Diagnoseer de auto en achterhaal wat gedaan moet worden.
• Zet de werkorder op zodat monteurs weten wat te doen.
• Houd de planning in de gaten en informeer klanten over voortgang.
• Bestel onderdelen, plan reparaties en maak facturen klaar.
• Help klanten die binnenkomen en verwerk betalingen.
• Geef aan het eind van de dag uitleg en laat klanten met een goed gevoel vertrekken.

Skills

Stressbestendig

Klantgericht

Goede communicatie

Job description

Zorg jij er met jouw vriendelijkheid voor dat klanten uitstekend worden ontvangen? Wil jij het aanspreekpunt zijn van de werkplaats van Louwman Toyota, waarbij je gaat samenwerken met vier hele fijne collega’s in Noordwijk? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

In Noordwijk ben jij de schakel tussen de klant en de werkplaats. Zodra een klant binnenkomt, ben jij degene die het gesprek opent, de auto “diagnoseert” en precies achterhaalt wat er moet gebeuren. Jij zet het netjes op de werkorder zodat je collega-monteurs gelijk weten waar ze aan toe zijn. Door de dag heen houd jij samen met de chef werkplaats de planning scherp in de gaten. Gaat iets sneller? Moet er extra werk gebeuren? Jij belt de klant, legt het helder uit en regelt de toestemming. Geen gedoe, gewoon duidelijkheid. Onderdelen bestellen, reparaties inplannen, facturen klaarzetten en klanten helpen die binnenlopen, jij houdt het allemaal draaiende. Aan het einde van de dag komen klanten hun auto weer ophalen. Jij legt kort uit wat er gedaan is, rekent af en zorgt dat ze met een goed gevoel en een glimlach wegrijden.

Wat vragen wij van jou?

Met Jouw Gastvrijheid En Klantgerichtheid Maak Je Deze Rol Tot Een Succes En Scoor Je Hoog Op Klanttevredenheid. Je Bent Oplossingsgericht En Kunt Goed Meedenken Met De Klant.

• ben je stressbestendig en duidelijk in jouw communicatie;
• ervaring als serviceadviseur binnen de automotive is een pre;
• Fulltime beschikbaar.

Wat kan je van ons verwachten?

• 24 vakantiedagen + mogelijkheid tot bijkopen;
• Salaris op basis van kennis en ervaring;
• 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald;
• ADV-uren: opnemen of laten uitbetalen;
• Korting op Louwman producten;
• Trainingen via onze leeromgeving & Toyota;
• Doorgroeikansen binnen Louwman Group;
• Dynamische werkomgeving met betrokken team;
• Bonus: €1.250 netto bij het aandragen van een collega;

Wie zijn wij?

Louwman Dealer Group houdt zich op ruim vijftig locaties bezig met de verkoop van nieuwe en gebruikte personenauto’s, bedrijfsauto’s en trucks, reparatie en onderhoud, schadeherstel, bemiddeling in financiering en assurantie en de centrale inkoop van occasions. Louwman Toyota is met maar liefst 19 vestigingen door vrijwel het hele land vertegenwoordigd. Niet voor niets is het merk zo populair: de reputatie op het gebied van betrouwbaarheid en klantenservice is uitstekend. Ook loopt Toyota voorop als het gaat om de ontwikkeling van productiemethodes en voertuigen die het milieu minder belasten.