Service Adviseur

Louwman Toyota; Haarlem; On-site; EUR 27,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

8% vakantiegeld

ADV-uren optie

Korting op Louwman producten

Trainingen via Toyota leeromgeving

Doorgroeikansen binnen Louwman Group

Bonussen tot €1.250 netto

Job summary

Louwman Toyota Haarlem zoekt een Service Adviseur die als schakel fungeert tussen klant en de werkplaats. Je ontvangt klanten bij de balie, inventariseert wensen en zorgt dat de monteurs exact weten wat er moet gebeuren.

Je bewaakt de planning en voortgang van de werkplaats en communiceert helder over eventuele extra werkzaamheden en kosten. Na het afronden van de reparatie maak je de factuur en leg je uit wat er is gedaan.

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare rol binnen de automotive branche.
• Servicegericht, professioneel en klantvriendelijk.
• Overzicht kunnen houden en makkelijk schakelen tussen klant, werkplaats en planning.
• Oplossingsgericht denken en heldere communicatie.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten aan de balie en luisteren naar wensen.
• Zorgen dat monteurs weten wat er gedaan moet worden en de planning bijhouden.
• Communiceren over extra werkzaamheden en kosten met de klant.
• Factuur opmaken en uitleg geven over uitgevoerde werkzaamheden.

Job description

Krijg jij energie van klantcontact, auto's en een werkplaats die soepel draait? Dan is dit jouw kans. Als Service Adviseur ben jij de schakel tussen de klant en de werkplaats en zorg je dat alles van afspraak tot aflevering goed geregeld is.

Wat ga je doen?

Je ontvangt klanten aan de balie, luistert naar hun wensen en zorgt dat de monteurs precies weten wat er moet gebeuren. Tegelijk houd je de planning en voortgang van de werkplaats goed in de gaten.

Loopt een reparatie anders dan verwacht? Dan schakel je met de chef werkplaats en bespreek je eventuele extra werkzaamheden en kosten duidelijk met de klant. Zo weet de klant altijd waar hij aan toe is. Is de auto klaar? Dan maak je de factuur op en leg je uit wat er aan de auto is gedaan. Met jouw persoonlijke aanpak zorg je ervoor dat de klant tevreden de sleutel weer mee naar huis neemt.

Tussendoor bestel je onderdelen, plan je afspraken in en houd je overzicht. Zo zorg jij ervoor dat alles in de werkplaats soepel verloopt en zowel klanten als monteurs weten waar ze aan toe zijn.

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol binnen de automotive branche.
• Je bent servicegericht, professioneel en klantvriendelijk.
• Je kunt overzicht houden, ook als het druk is, en schakelt makkelijk tussen klant, werkplaats en planning.
• Je denkt oplossingsgericht en communiceert helder.

Wat kan je van ons verwachten?

• Salaris op basis van kennis en ervaring.
• 24 vakantiedagen + mogelijkheid tot bijkopen;
• 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald;
• ADV-uren: opnemen of laten uitbetalen;
• Korting op Louwman producten;
• Trainingen via onze leeromgeving & Toyota;
• Doorgroeikansen binnen Louwman Group;
• Dynamische werkomgeving met betrokken team;
• Bonus: €1.250 netto bij het aandragen van een collega.

Wie zijn wij?

Bij Louwman Toyota Haarlem werk je aan de Eysinkweg, waar klanten uit Haarlem en de omliggende regio terechtkunnen voor de aankoop en het onderhoud van hun Toyota. De vestiging is al meer dan 40 jaar een vertrouwd adres in de regio en heeft een vaste klantenkring, waarbij persoonlijke service en goed advies centraal staan. Naast een moderne showroom beschikt de locatie over een professionele werkplaats waar onderhoud, reparaties en APK worden uitgevoerd.

Enthousiast geworden?

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je onderdeel worden van ons team?

Dienstverband:

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands