Service adviseur

Kimman Haarlem; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Kimman Haarlem zoekt een Service Adviseur die klanten verwelkomt, advies geeft en de kwaliteit van service bewaakt. Je begrijpt de techniek achter Range Rover, Defender, Discovery en Jaguar en vertaalt klantvragen naar duidelijke opdrachten voor de werkplaats.

Samen met technici bepaal je wat nodig is, informeer je proactief over kosten en planning, en zorg je voor een soepele, professionele aflevering van de auto.

Qualifications

• Kennis van auto onderhoud en reparaties.
• Ervaring in klantencontact en advisering.
• Inzicht in werkplaatsprocessen.

Responsibilities

• Ontvangen en adviseren van klanten.
• Beoordelen van technische vragen en klachten.
• Opstellen en bewaken van werkorders.
• Afstemmen van werkzaamheden met technici en magazijn.
• Adviezen over onderhoud en reparaties.
• Proactief informeren over voortgang, kosten en planning.
• Zorgen voor een professionele aflevering van de auto.

Skills

Klantgericht

Technische automotive kennis

Communicatieve vaardigheden

Plannen en coördineren

Job description

Omschrijving functie

De meeste keus, de beste baan Op zoek naar een nieuwe uitdaging in de Automotive? De meeste keus, de beste baan - Dealerholdings - Personenauto's Aantal uren - 40 uur Service Adviseur - Jaguar Land Rover Bij Kimman werk je niet zomaar als Service Adviseur. Je bent het vertrouwde gezicht voor klanten die hun Range Rover, Defender, Discovery of Jaguar aan ons toevertrouwen. Jij begrijpt de techniek achter de auto, maar vooral ook wat goede service betekent: duidelijk adviseren, vooruitdenken en zorgen dat afspraken worden nagekomen. En omdat Kimman een zelfstandig familiebedrijf is, krijg je de ruimte om daarin zelf verantwoordelijkheid te nemen. Vanaf het moment dat een klant contact met ons opneemt tot het moment waarop de auto weer wordt opgehaald, houd jij overzicht. Je luistert naar de klant, stelt de juiste vragen en vertaalt deze naar een duidelijke opdracht voor onze werkplaats. Samen met onze technici bepaal je wat nodig is en houd je de klant gedurende het proces persoonlijk op de hoogte. Daarbij kijken we verder dan alleen de oorspronkelijke werkplaatsafspraak. Je signaleert wat een auto nodig heeft, geeft passend advies over onderhoud en reparaties en bespreek aanvullende werkzaamheden wanneer die relevant zijn. Niet door zoveel mogelijk te verkopen, maar door de klant goed en transparant te adviseren. Je houdt je onder andere bezig met:

• ontvangen en adviseren van klanten;
• beoordelen van technische vragen en klachten;
• opstellen en bewaken van werkorders;
• afstemmen van werkzaamheden met onze technici en het magazijn;
• adviezen over onderhoud, reparaties en aanvullende werkzaamheden;
• proactief informeren over voortgang, kosten en planning;
• controleren van uitgevoerde werkzaamheden en administratieve afhandeling;
• zorgen voor een professionele aflevering van de auto.

Technische automotive kennis is voor deze functie belangrijk. Maar uiteindelijk zoeken we vooral de combinatie: iemand die auto's en

Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.