Service Adviseur

Louwman BYD; Amsterdam; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Personeelskorting

Opleidingen en cursussen

Aandrraagbonus

Job summary

Louwman BYD Amsterdam zoekt een Service Adviseur die klanten en de werkplaats verbindt. Je plant afspraken, bewaakt de voortgang en zorgt dat cliënten weten wat er speelt en dat hun auto in goede handen is.

Je combineert ervaring in automotive aftersales met administratieve nauwkeurigheid en een proactieve, klantgerichte instelling. Bij BYD elektrische modellen werk je voornamelijk telefonisch en online contact, met aandacht voor duidelijke communicatie en oplossingsgerichte services.

Qualifications

• Ervaring in een automotive aftersales-omgeving.
• Goede digitale vaardigheden.
• Bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van het Engels.
• Klantgericht en communicatief vaardig.

Responsibilities

• Plannen van afspraken en voortgang bewaken.
• Zorgen voor duidelijke communicatie richting klanten.
• Achter de schermen regelen van processen.
• Telefonisch en online contact met klanten.

Skills

Klantgericht

Organiseren

Communicatie

Administratief

Digitale vaardigheden

CarIT

PlanIT

Nederlands

Engels

Telefonisch contact

Online contact

Tools

CarIT

PlanIT

Job description

Ben jij klantgericht, houd je van organiseren en weet je hoe je een werkplaats soepel laat draaien? Als Service Adviseur bij Louwman BYD Amsterdam ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Met jouw automotive kennis, organisatietalent en heldere communicatie zorg je ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn en hun auto in goede handen is.

Je werkt met de elektrische en plug-in hybride modellen van BYD en hebt voornamelijk telefonisch en online contact met klanten. Je plant afspraken, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is. Een veelzijdige functie waarin je jouw ervaring in de aftersales combineert met persoonlijk contact en een flinke dosis verantwoordelijkheid.

Wat ga je doen?

Je hebt ervaring binnen de automotive aftersales en weet wat er komt kijken bij het plannen en organiseren van werkplaatsafspraken. Je werkt nauwkeurig, houdt van overzicht en vindt het belangrijk dat klanten goed worden geholpen.

Verder:

• Heb je ervaring in een aftersalesomgeving binnen de automotive.
• Ben je administratief sterk, nauwkeurig en digitaal vaardig.
• Heb je bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT, of vergelijkbare systemen.
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend en kun je je goed redden in het Engels.
• Communiceer je klantgericht, duidelijk en vriendelijk.
• Denk je in oplossingen en houd je ook bij drukte het overzicht.
• Vind je het prettig om voornamelijk telefonisch en online contact met klanten te hebben.
• Werk je graag samen en pak je gemakkelijk de telefoon op.

Ervaring met elektrische voertuigen of BYD is mooi meegenomen. Heb je daar nog geen ervaring mee? Dan zorgen wij ervoor dat je de kennis krijgt die je nodig hebt om onze klanten goed te helpen.

Wat vragen wij van jou?

Je hebt ervaring binnen de automotive aftersales en weet hoe belangrijk een goede planning, duidelijke communicatie en een correcte administratie zijn. Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en vindt het prettig om veel telefonisch en online contact met klanten te hebben.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Ervaring in een aftersalesomgeving binnen de automotive.
• Een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
• Goede digitale vaardigheden en bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT, of vergelijkbare systemen.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende kennis van het Engels.
• Een oplossingsgerichte houding en het vermogen om ook bij drukte het overzicht te bewaren.
• Een collegiale instelling en de bereidheid om zelf initiatief te nemen en de telefoon op te pakken.

Ervaring met BYD of elektrische voertuigen is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Wij helpen je om de benodigde kennis van onze modellen en technieken op te bouwen.

Wat kan je van ons verwachten?

Bij Louwman krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en samen met je collega’s te werken aan de mobiliteit van morgen.

Je kunt bij ons rekenen op:

• Een salaris op basis van 38 uur, passend bij jouw ervaring.
• Werk je 40 uur? Dan kun je kiezen tussen ADV opbouwen of laten uitbetalen.
• Bij een fulltime dienstverband bouw je 104 ADV-uren per jaar op.
• 24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 2 extra weken bij te kopen.
• 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald.
• Pensioen via BPF Metaal & Techniek. Louwman betaalt 17,7% en jij betaalt 10,28%.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto en € 0,30 per kilometer met de fiets.
• Personeelskorting op onder andere auto’s, lease, fietsen en watersport.
• Collectieve verzekeringen met korting.
• Opleidingen en cursussen via onze digitale leeromgeving.
• Een aandraagbonus tot € 1.250 netto.

Wie zijn wij?

BYD is wereldwijd een toonaangevende producent van elektrische voertuigen en batterijsystemen. Met innovatieve technologie en een breed aanbod aan elektrische en plug-in hybride modellen werkt BYD aan de mobiliteit van de toekomst.

Als onderdeel van Louwman Group vertegenwoordigen wij BYD in Nederland. Bij Louwman BYD Amsterdam werk je met moderne voertuigtechniek, een groeiend automerk en collega’s die samen willen bouwen aan een sterke serviceorganisatie.

We vinden het belangrijk dat klanten goed geholpen worden en dat collega’s op elkaar kunnen rekenen. Daar speel jij als Service Adviseur een belangrijke rol in.

Enthousiast geworden?

Lijkt het jou leuk om op zaterdag in een moderne showroom te werken, veel met mensen bezig te zijn en jezelf te ontwikkelen binnen de automotive? Dan maken we graag kennis met je!

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands