Service Adviseur

AutoStaff; Almere; Remote; EUR 42,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.750–4.750 bruto per maand

32-40 uur per week

24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden binnen service/

Job summary

AutoStaff in Almere zoekt een Service Adviseur Automotive die als schakel fungeert tussen klanten, monteurs en de werkplaats. Je bewaakt planning, communiceert helder van afspraak tot aflevering en zorgt voor kwalitatieve service.

Je bespreekt onderhoud en reparaties met klanten, vertaalt wensen naar werkorders en stemt dagelijks af met de werkplaats. Werklocatie is Almere, goed bereikbaar vanuit omliggende gemeenten.

Qualifications

• Ervaring als Service Adviseur of vergelijkbare automotive functie.
• Technische affiniteit om onderhoud en reparaties met klanten te bespreken.
• Klantgericht en communicatief sterk; goed in plannen en overzicht houden.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten die hun auto aanbieden voor onderhoud, reparatie of diagnose.
• Klantwensen inventariseren en vertalen naar duidelijke werkorders.
• Onderhouds- en reparatiewerkzaamheden inplannen en coördineren.
• Afstemmen met monteurs en werkplaatsleiding over planning en voortgang.
• Klanten informeren en adviseren over werkzaamheden, kosten en oplevermomenten.
• Offertes en servicevoorstellen opstellen en toelichten.
• Werkorders bewaken en controleren en zorgen voor correcte facturatie en administratieve afhandeling.
• Meedenken over verbeteringen binnen serviceprocessen en klantbeleving.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Plannen en overzicht

Technische affiniteit

Dealerervaring

Job description

Jij zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn en dat de werkplaats door kan. Als Service Adviseur Automotive in Almere ben jij de schakel tussen klanten, monteurs en de werkplaats. Je houdt overzicht, bewaakt de planning en zorgt voor duidelijke communicatie van afspraak tot aflevering.

Je bespreekt onderhoud en reparaties, vertaalt klantvragen naar duidelijke werkorders en stemt dagelijks af met de werkplaats. Met jouw technische inzicht en gevoel voor service zorg je ervoor dat werkzaamheden goed worden voorbereid, de planning soepel verloopt en klanten professioneel worden geholpen.

• Eerste aanspreekpunt voor klanten die hun auto aanbieden voor onderhoud, reparatie of diagnose;
  
• Klantwensen inventariseren en vertalen naar duidelijke werkorders;
  
• Onderhouds- en reparatiewerkzaamheden inplannen en coördineren;
  
• Afstemmen met monteurs en werkplaatsleiding over planning en voortgang;
  
• Klanten informeren en adviseren over werkzaamheden, kosten en oplevermomenten;
  
• Offertes en servicevoorstellen opstellen en toelichten;
  
• Werkorders bewaken en controleren en zorgen voor een correcte facturatie en administratieve afhandeling;
  
• Meedenken over verbeteringen binnen serviceprocessen en klantbeleving.
  

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een moderne merkdealer in Almere, waar kwaliteit, persoonlijke service en een goed georganiseerde werkplaats centraal staan. Je werkt met professionele systemen en faciliteiten en krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen binnen jouw functie.

Samen met ervaren monteurs en servicecollega's zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op duidelijke communicatie en kwalitatief goed werk. De werksfeer is professioneel en collegiaal en er zijn volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen service en aftersales.

De werklocatie in Almere is goed bereikbaar vanuit onder andere Amsterdam, Lelystad, Dronten, Zeewolde, Huizen en Hilversum.

Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen €3.750 en €4.750 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
  
• Keuze uit een werkweek van 32 of 40 uur;
  
• 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
  
• Een aantrekkelijke pensioenregeling;
  
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden binnen de automotive;
  
• Goede mogelijkheden om door te groeien binnen service en aftersales;
  
• Aantrekkelijke personeelsregelingen en voordelen op mobiliteitsproducten;
  
• Een professionele en stabiele werkomgeving met aandacht voor kwaliteit en samenwerking.
  

Wie ben jij?

• Ervaring als Service Adviseur, Werkplaatsreceptionist of in een vergelijkbare automotive functie;
  
• Technische affiniteit en voldoende kennis om onderhoud en reparaties met klanten en monteurs te bespreken;
  
• Klantgericht, communicatief sterk en goed in plannen en overzicht houden;
  
• Ervaring met werkorders, werkplaatsplanning en administratieve afhandeling;
  
• Zelfstandig, nauwkeurig en organisatorisch sterk;
  
• Ervaring binnen een dealerorganisatie is een pré.